【遠距課VS微課】如何讓課程更有趣？在於「授課操作」


文：羅亦耀｜麥巨卡索訓練中心 執行長

原文標題：遠距與微課的比較分析_分析角度七：授課操作

「微課」與「遠距」，這兩項手法是數位培訓的兩個碁石面向，各自有不同的角色與優缺點，我也運用了十個不同的指標來進行分析，就讓我們一一與您分享吧！承接上一個主題「分析角度六：學習元素」，本次以「授課操作」的角度來進行比較。

分析角度七：授課操作

曾經有一位培訓界的前輩，他對著我說：「其實現在的數位培訓，技術面已經做得很好了，效果，其實可能比實體訓練來得更好。」
我不置可否。

這位前輩的觀點，也許是對的，因為在大多數的講師操作中，他們的實體訓練也許都是以「講解」為主，或者說，針對某些課程主題，如：機具的操作、工廠安全的法規等課程，也只需要以講解作為唯一的課程操作手段，那麼，我也認為，現在的數位培訓真的做得不差，甚至，可以迴避交通往返的問題，更可以強化大家重覆複習的可能，就這樣的角度而言，數位培訓真的可能比實體訓練來得更好。
然而，我當下仍是選擇不置可否，真實的原因是，對於一部份把實體訓練運作得很「精湛」的講師而言，不論數位培訓如何進步，有些運課手法就是無法移轉過去；當人們沒有看過真正「精湛」的實體訓練成效，就會有「數位培訓可以做得比實體來得更好」這樣的錯覺。

我相信，有許多專業的企業培訓師，都很了解我在說什麼。
每一場實體訓練，我們都會運用不同的操作手法，可能是遊戲、可能是討論、可能是演練、可能是一對一修正、可能是引導思考，更可能是體驗學習；而每一項操作，都可以達到我們期待的效果，看到學員的眼睛亮了，看到團隊互相會去凝聚共識，看到上下關係得到和解與協作，看到大家對於企業品牌有著更高的認同與自豪感。
每一場結束後，我們感受到主辦單位的衷心感謝，以及學員的熱烈掌聲，我們就知道，這絕對是數位培訓做不到的地方。

因此，這一篇文章的比較指標，就是指這樣的課程運課操作方式。

就「遠距」而言

大多數的課程運課方式，會有接近 70% 左右的技巧，是不大能在遠距平台上操作的；能保留下來的，應該都會是以「討論活動」為主，不論是大家利用聊天室進行意見發表，或者是分組討論室進行討論，又或者，是利用外掛軟體進行溝通，這樣的操作型式都是遠距最主要的主流。
講到這裡，可能會有許多講師反駁我，其實遠距仍有比賽活動可以進行，仍然可以利用共同白板的功能進行共同繪圖，仍然可以利用拍合照功能進行許多儀式感的建立，我其實不反對這樣的說法，但是，我們這裡比較的背景是「企業訓練」，就這個對象群而言，這方面的活動會稍嫌「幼稚」，就像我們在實體課程中，進行過去的團康活動一樣，不是不能操作，而是會讓學員覺得「把我當小孩子耍」，效果還沒有收到，反效果卻可能產生，因此，我並不鼓勵大家往這方面想。

而對於「微課」而言

課程的操作方式就更加收斂了，由於是錄播的方式，它連最基本的討論與問答的互動都很難進行。雖然我仍偶爾會在微課中，提出一些問題讓大家去思考，也可以達到一定的效果，但是，它畢竟不是互動，效果仍是有限。
微課的操作廣度，很需要後面緊接著實體訓練來補強，也就是所謂的「混成學習」。當我們能有這樣的延後機會，才能真正把所有能操作的技巧放在實體訓練中進行。

因此，在第七個指標：授課操作，兩者各自得到的分數是：
遠距：★★☆☆☆
微課：★☆☆☆☆

在「授課操作」上，「遠距」略勝於「微課」，但是兩者在這方面都並不優秀！（7/10）

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