從四面向創造工作旺盛力，員工績效才會好


文：張云宥｜清華大學工商心理實驗室　工商心理實驗室

原文標題：職場中影響工作旺盛感的因素

影響工作旺盛感的因素：

心理學家研究指出，當我們工作時感到自己正在學習，覺得充滿活力時，一股旺盛（thriving）感就會充斥全身。

企業可以從四個面向，提高員工的旺盛感，讓員工對工作有較高的滿意度，展現較好的工作績效，維持良好的身心健康！

工作旺盛感是當我們覺得有活力並且在學習的時候就會有旺盛(thriving)的感覺，這樣的旺盛感能讓我們對工作有較高的滿意度、能展現較好的工作績效，還能夠提高我們的身心健康！這聽起來好像是個很令人嚮往的狀態，但在職場裡到底有哪些因素會影響到旺盛感呢？

以下以工作場域中的組織、組織情境、領導與同儕四點分別說明： 

一、組織：根據自我決定論，透過組織支持及組織公平，提供員工自主感、勝任感及歸屬感。

  1. 組織支持：讓員工感受到組織的關心（歸屬感）並欣賞他們的工作（勝任感）。當員工感覺到組織的情感性支持時，會擁有比較多的活力，另一方面，當員工感覺到工具性支持時，比較容易會學習，因此能夠增加旺盛感。
  2. 組織公平：當組織有程序公平時，會讓員工更願意投入工作，有助提升自主感與勝任感，而組織在人際公平與分配公平時，會讓員工有歸屬感，因此能提高自我效能，因此更願意在工作中展現潛能（活力）或成長（學習）。

二、組織情境：工作特徵

  1. 工作創新性與回饋：當工作需要創意或是創新時，能夠讓員工比較有活力，並且若能適時地提供回饋，就可以提高員工的合作與學習。
  2. 自主決策：讓員工有所選擇，可以提升控制感，因此能讓員工活力充沛並激發探索與學習。
  3. 挑戰型與阻礙型壓力：時間壓力與學習要求是在職場中常見的挑戰型壓力，由於這些壓力源常被員工主觀認為是督促自己成長的壓力，因此能夠激發學習與活力。但另一方面也可能因為個體差異被員工認為是阻礙型壓力，因此在檢視這些工作特徵時要記得留意每個人都不太一樣呦。

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三、領導

  1. 領導風格：過去研究發現有許多種領導風格與工作旺盛感有正向的關係，這些領導風格的共通點為「同理心」及「開放的態度」。當領導者能夠善用同理心，並對員工的意見及想法抱持開放性態度，就可以提高員工的心理安全感並進一步產生工作旺盛感。
  2. 支持及信任的氛圍：支持及信任會透過「專注於工作」，提高員工的工作旺盛感。當領導者透過關心員工幸福、職涯發展、重視員工工作匯報等方式營造支持與信任的氛圍，員工就會願意承擔風險並有較高的心理資本。當員工有較高的心理資本時，就算面對工作中的困難或障礙，也能專注於工作，因此就比較能夠在工作感受到旺盛。

四、同儕

職場中的同儕關係，無論是普通的同事關係或是感情連結更緊密的友誼關係，都會透過「歸屬感」及「心理安全感」來讓員工感受到安心，因此較容易在職場中感受到活力與學習。然而人與人的關係是一個雙面刃，因此若同儕中有些無禮、暴力的行為，或是充滿猜忌競爭的知識隱藏行為，則會大大降低工作旺盛感的產生。

以上便是職場中會影響工作旺盛感的四種要素，希望大家能夠在工作中體驗到工作旺盛感呦！

資料來源：

Kleine, A. K., Rudolph, C. W., & Zacher, H. (2019). Thriving at work: A meta‐analysis. Journal of Organizational Behavior, 40(9-10), 973-999.

Spreitzer, G., Sutcliffe, K., Dutton, J., Sonenshein, S., & Grant, A. M. (2005). A socially embedded model of thriving at work. Organization science, 16(5), 537-549.

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