從四面向創造工作旺盛力,員工績效才會好


文:張云宥|清華大學工商心理實驗室 工商心理實驗室

原文標題:職場中影響工作旺盛感的因素

影響工作旺盛感的因素:

心理學家研究指出,當我們工作時感到自己正在學習,覺得充滿活力時,一股旺盛(thriving)感就會充斥全身。

企業可以從四個面向,提高員工的旺盛感,讓員工對工作有較高的滿意度,展現較好的工作績效,維持良好的身心健康!

工作旺盛感是當我們覺得有活力並且在學習的時候就會有旺盛(thriving)的感覺,這樣的旺盛感能讓我們對工作有較高的滿意度、能展現較好的工作績效,還能夠提高我們的身心健康!這聽起來好像是個很令人嚮往的狀態,但在職場裡到底有哪些因素會影響到旺盛感呢?

以下以工作場域中的組織、組織情境、領導與同儕四點分別說明: 

一、組織:根據自我決定論,透過組織支持及組織公平,提供員工自主感、勝任感及歸屬感。

  1. 組織支持:讓員工感受到組織的關心(歸屬感)並欣賞他們的工作(勝任感)。當員工感覺到組織的情感性支持時,會擁有比較多的活力,另一方面,當員工感覺到工具性支持時,比較容易會學習,因此能夠增加旺盛感。
  2. 組織公平:當組織有程序公平時,會讓員工更願意投入工作,有助提升自主感與勝任感,而組織在人際公平與分配公平時,會讓員工有歸屬感,因此能提高自我效能,因此更願意在工作中展現潛能(活力)或成長(學習)。

二、組織情境:工作特徵

  1. 工作創新性與回饋:當工作需要創意或是創新時,能夠讓員工比較有活力,並且若能適時地提供回饋,就可以提高員工的合作與學習。
  2. 自主決策:讓員工有所選擇,可以提升控制感,因此能讓員工活力充沛並激發探索與學習。
  3. 挑戰型與阻礙型壓力:時間壓力與學習要求是在職場中常見的挑戰型壓力,由於這些壓力源常被員工主觀認為是督促自己成長的壓力,因此能夠激發學習與活力。但另一方面也可能因為個體差異被員工認為是阻礙型壓力,因此在檢視這些工作特徵時要記得留意每個人都不太一樣呦。

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三、領導

  1. 領導風格:過去研究發現有許多種領導風格與工作旺盛感有正向的關係,這些領導風格的共通點為「同理心」及「開放的態度」。當領導者能夠善用同理心,並對員工的意見及想法抱持開放性態度,就可以提高員工的心理安全感並進一步產生工作旺盛感。
  2. 支持及信任的氛圍:支持及信任會透過「專注於工作」,提高員工的工作旺盛感。當領導者透過關心員工幸福、職涯發展、重視員工工作匯報等方式營造支持與信任的氛圍,員工就會願意承擔風險並有較高的心理資本。當員工有較高的心理資本時,就算面對工作中的困難或障礙,也能專注於工作,因此就比較能夠在工作感受到旺盛。

四、同儕

職場中的同儕關係,無論是普通的同事關係或是感情連結更緊密的友誼關係,都會透過「歸屬感」及「心理安全感」來讓員工感受到安心,因此較容易在職場中感受到活力與學習。然而人與人的關係是一個雙面刃,因此若同儕中有些無禮、暴力的行為,或是充滿猜忌競爭的知識隱藏行為,則會大大降低工作旺盛感的產生。

以上便是職場中會影響工作旺盛感的四種要素,希望大家能夠在工作中體驗到工作旺盛感呦!

資料來源:

Kleine, A. K., Rudolph, C. W., & Zacher, H. (2019). Thriving at work: A meta‐analysis. Journal of Organizational Behavior, 40(9-10), 973-999.

Spreitzer, G., Sutcliffe, K., Dutton, J., Sonenshein, S., & Grant, A. M. (2005). A socially embedded model of thriving at work. Organization science, 16(5), 537-549.

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