覺察離職徵兆！懂得問出員工真心話（下）


文：宸碩管顧公司總經理｜楊伸太博士

原文標題：離職面談怎麼問出員工真心話？？？

「安靜離職」( Quiet quitting)，是近期在職場中爆紅的職場關鍵字，其內涵是默默離職，只完成工作的最低要求，我們該如何避免人才流失呢?上篇「覺察離職徵兆！懂得問出員工真心話（上）」了解完員工離職的徵兆及原因，接下來將教大家如何防範！

大綱

一、善用離職面談與問卷，問出真心話、釐清真因與對策

1.離職面談的主要目的

2.離職面談，對離職人員與公司而言，會各有不同的期待

3.離職面談的最佳時機

4.離職面談的重要原則

5.如何進行離職面談呢?

離職問卷主要題項A樣板

比較您曾經服務的工作機構和您所認識的其他行業，您覺得本公司整體上
□ a.最好的    □ b.較好的    □ c.中等    □ d.較差的    □ e.最差的

若與您所熟悉的同行業，您認為本公司整體上
□ a.最好的    □ b.較好的    □ c.中等    □ d.較差的    □ e.最差的

就您負責工作的待遇與同學或親友(同學歷同年齡)相同的工作性質，您認為本公司待遇
□ a.最好的    □ b.較好的    □ c.中等    □ d.較差的    □ e.最差的

您對在本公司所擔任的工作，喜歡程度如何？
□ a.最好的    □ b.較好的    □ c.中等    □ d.較差的    □ e.最差的

您認為在本公司所獲得的待遇相對於工作上的付出，您的滿意度如何？
□ a.最好的    □ b.較好的    □ c.中等    □ d.較差的    □ e.最差的

離職問卷主要提項B樣板

離職問卷主要提項C樣板

4.進行離職面談與分析之主要步驟

5.離職面談時，除了問卷填寫外，其他可談的題目如下參考(非採取慰留或無法慰留的情境時)

6.離職面談時，除了問卷填寫外，其他可談的題目如下參考(有慰留機會，須採取慰留之情境時)

延伸閱讀：員工為什麼離職？馬斯洛告訴你

二、離職『預防管理』之關鍵：善於觀察、及時領導、預防未來

1.善於觀察：

2.及時領導：

3.預防未來：

三、完善企業留才措施，降低人才流動與職離

四、總結

  1. 致力藉由留才措施與領導力，提高人才留任的機會，是降低人才流動離職最關鍵作法
  2. 離職管理，是為了讓公司更好(持續精進留才職場)，人才能留得住
  3. 善用離職問卷與離職追蹤，分析真因
  4. 善用離職面談，連結感謝、祝福、自我精進
  5. 所屬人員的穩定，是直屬主管主要責任
  6. 平時的領導力展現，是人員穩定的關鍵之一

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