提升團隊士氣要對症下藥!激勵5種員工各有辦法


文:陳漢鍾

原文標題:如何有效激勵員工,提升團隊士氣

許多公司覺得員工士氣低落需要加以激勵,會要求人資單位採取相對措施。只舉辦團康活動可能無法有長久的效果,本篇將針對5種類型的員工,提供不同的激勵方式。

許多公司覺得員工士氣低落需要加以激勵,會要求人資單位採取相對措施。一般人資提出的對應內容,不外張貼標語宣導公司理念、請老闆在年終尾牙晚會感謝大家的辛勞,或者請外部講師辦場員工激勵團隊活動、大家一起玩團康遊戲、或聽外部講師鼓舞人心的演講、觀看外國成功勵志的影片案例;或是私下找老闆再研商調薪的時點與方式、檢討獎金發放要如何與員工績效更緊密的連結等。

有效嗎?總覺得沒有抓著癢處,治標不治本;所以許多企業的團隊激勵措施常像是過年的煙火,每幾年放送一次,在公司內部快速激起一陣漣漪,但只要遇上訂單不順,業績不佳,一下子團隊士氣又被打回原形。

        基本上,員工士氣低落的原因盤根錯結,一如企業所有的經營問題一樣,有管理因素也有員工個人因素。最通常的管理因素,像是高階主管策略不明,決策反覆;跨部門權責不清,作業卡關;直屬主管經驗不足,拿捏不準等,這些因素要靠文字宣導,團隊活動來解決,並不容易。

        因此真要激勵員工,提升士氣,只能從員工個人著手,也就是從了解員工本身的需求與期望開始,去滿足員工個人的需求與期望,員工才有往前邁進的動力;也就是說,只有員工自己才能自我激勵。員工願意投入,工作績效自然會呈現,企業才能改善往前,員工不願投入,誰也沒有辦法。

如何讓員工願意投入呢?

首先就是要先了解員工個人在現有工作想要甚麼?對未來又有何規劃?主管再設法給予滿足。譬如:

年輕點的員工

他們可能想要累積第一桶金,因此這時調薪的幅度,獎金的發放是他們關心的重點,這時主管可能就必須多加關照其工作方式,教導如何達成簡潔有效達成業績目標;

結婚後的員工

他們可能想要多點時間放在家庭,或陪家人旅遊,這時主管可能就可以放在如何協助員工建立作業SOP,方便完成各項工作,可以準時下班,不用有其他牽掛;

工作年資稍長的員工

他們可能關心其未來的競爭力,擔心工作是否會不保,這時主管就可以設法拓展其工作視野與工作領域,培養其第二專長,提升其未來在市場的賣點;

有企圖心的員工

他們可能想走專業技術路線,這時主管可以多指派參加外部訓練課程或研習會,接收新知及技術,並帶回內部再講授,從企業內部開始,訓練膽識及台風;

對自任可以獨當一面的員工

若主管也覺得足堪大任,則可以指定其為主管的工作代理人,請假時由他代理;並試著讓其領導一些小型專案或部門活動,磨練其管理領導經驗,做接班準備。

這樣的措施其實也是讓員工與公司站在同一邊,而不是對立面,是協助員工,而不是管理員工;一方面既可完成公司營運必要事項,另一方面也讓員工往自己目標邁進。能讓員工感覺,他可以朝著自己想要的目標前進,其實才是對員工最大的激勵。能讓員工看見自己的改變成長,就能激起員工的鬥志,大家相互模仿,自然能提升整體士氣。

當然這過程需要主管時間與心力的投入,同時也應放開心胸,若原部門已經沒有可以往上成長的空間,主管也可以讓員工調到其他部門工作;若公司內部已經沒有員工可以往上成長的空間,主管也可以考慮,介紹員工到其他的公司去。

因此要有效激勵員工,要先理解員工需求,主管再協助其設定方向與目標,並在工作期間給予必要的協助,讓員工、主管與公司站在同一邊,如此在公司內部一階一階往下執行,員工士氣必能提升,同時也可解開企業許多管理的問題。

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