PDCA新時代執行力（二）行動要精準到位

文：羅亦耀｜麥巨卡索訓練中心執行長

原文標題：新時代的執行力＿第二個關鍵字：Do，我給它一個定義：精實且到位的行動

說到「執行力」，每一位朋友都可以在網路上面查到 PDCA，但是我們不會因為這樣，就很有執行力。事實上，在這個多工、多變且複雜性高的世代中，每一個 PDCA 的步驟後面，都有你必須知道的魔鬼細節。就讓我們一一為大家解析與說明吧！

第二個關鍵字：Do，我給它一個定義：精實且到位的行動。

在一般的 PDCA 資料中，關於「Do」的解釋是最少的，只是「行動」而已嘛！但是實際上，這一個步驟才是最大的關鍵啊！

我想去追求一位美女，我事先做了不少的功課，詢問了她身邊的親朋好友，投其所好的擬定了一份完美的追求計劃

好，第一步，先約她共進晚餐。她也很配合我答應了，可是在晚餐時，我在聽她說話時一直在打哈欠，手機每三分鐘就有一則訊息，而我就去看一眼，一個晚上下來，請問，這位美女還願意讓我繼續進行計劃中的第二步嗎？

我們往往會發現，企業端真正遇到的執行力問題，不在於同仁們「有沒有行動」，而是在於「行動有沒有到位」。

讓我再舉一個我自己的親身經歷，我曾經服務於一家世界級的網路公司，帶領著一組「網站運營」小組，有一次，我收到另一家公司的「發表會」訊息，而他們新推出的網路服務，和我們公司的極其類似，因此，我請我一位新進同仁去參加，畢竟業界大家都不會太陌生，而他是最面生的。

等到發表會結束，他一回來，我們就詢問他參加的收穫心得，結果他最大的感受就是對方租的場地有多好，前面發表的影片做得有多震撼，台上的業務主管開出來的特惠價有多麼吸引人。

但是，我們極度需要知道的資訊：他們做的和我們做的有什麼不同處？我們有什麼優勢？從對方的發表會中看到對方的銷售策略是什麼？只見到他一臉愣著，只是看著手上那單薄的三張簡介，說不出來。

他人有沒有去到那個會場？有！

但是他有沒有把「Do」這個環節做好？沒有！

更可怕的，是發表會已經結束了，我們也沒有機會進行再修正了！

在我們 PDCA 的討論會中，會談到如何做到「到位」的幾種手法，但是有一個概念很重要，那就是執行的人，他知不知道這一個「Do」的環節，應該得到什麼樣的「Have」，也可以解釋成「產出」。

釐清產出的目的

約美女共進第一次約會晚餐，並不只是約成功，吃飯完就結束了，最重要的，是吃飯的時候要讓女生留下美好的記憶和印象，這就是這個動作的產出。如果男主角掌握這個產出，他在執行時，自然每個步驟都會思考：這樣子做能不能留下好印象呢？那麼，他在晚餐上的所做所為是不是就會比較到位。

同樣的道理，如果今天我派出去的那位同仁，他也很清楚知道他這趟出來的產出：蒐集敵情，並為我們接下來的市場策略提供做決定的素材。那麼，他就會把專注力放在發表會上沒有公開的資訊，而不是光炫的影片與好吃的蛋糕了。

若是他知道產出，可是他沒有能力去察覺我們需要的資訊，他也可能會先問該如何觀察，或者，他可能去拿回更多的資料，而不會只有那三張。

person in brown long sleeve shirt covering face with hand

我們都參與過許多不同的會議，我常常觀察到，會議後真正展現出超強執行力的人，他們往往在開會時都很專心，他們往往都很清楚知道每一個會議後的動作要產出什麼，而且，更有趣的，是他們都不需要等待會議紀錄就會有所動作。

因為，一般人在會議後，往往必須看到會議紀錄才知道該去做什麼動作，而這些執行力強的人，他們在開會時，就專注在他們該給出什麼產出。

做完不表示做對，做對不表示做好

今天我寫這篇文章，是源自於我的一項計劃，要為企業提供執行力的討論會，於是，我必須要寫出這篇文章。我可以用各種方式去寫出這篇文章，甚至網路上有一堆 PDCA 的文章可以抄，但是我很清楚這個「寫文章」的動作，真正的產出不是一篇篇的文章而已，它最終的產出是讓企業願意舉辦這個討論會，也讓同仁看到文章後能有意願參與這個討論會中的討論。

因此，我得寫的淺顯易懂，我得寫的點到痛處，我得寫的欲語還休，我還得寫的能引發大家的好奇。

因為我知道，只有這樣做，這個計劃才能往下推動，只有這樣做，這個步驟才算是真正完成，只有這樣做，我才不用把這篇文章一再進行修正。

「Do」看起來是最簡單的一步，就是行動嘛！但是做完不表示做對，做對不表示做好，我個人覺得很可惜的是，許多團隊中的成員，大家都很努力，很辛苦在做事，可是往往就在「是不是做得到位」這個地方沒有處理好，因此浪費了不少時間，真的是太可惜了，時間永遠是我們失去後才深深覺得可惜的資源啊！

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