Z世代安靜離職消失了嗎？不，它進化成「怨恨缺勤」

文：小婉家族研究生：Alanna | 工商心理實驗室

原標題：安靜離職消失了嗎？不，他進化了

在當今職場中，Gen Z的員工正經歷一種新的現象——“怨恨缺勤”。這不僅僅是安靜離職的升級，更是一種深層的不滿與倦怠感的體現。根據最新調查，這一代年輕人的工作熱情最低，許多人在被動等待中度過每一天。本文將揭示怨恨缺勤的本質及其背後的根源，並探討企業如何應對這一挑戰，提升年輕員工的參與度與工作滿意度。

近年來，職場上出現了一個新趨勢——Gen Z（1997年至2012年出生的世代）的員工正在將“安靜離職”進化為“怨恨缺勤”。根據最新的CNBC|SurveyMonkey勞動力調查，Gen Z對其工作角色的熱情度最低，反映出這一趨勢的演變。

什麼是怨恨缺勤？

怨恨缺勤（resenteeism）是“怨恨”（resentment）和“缺勤”（absenteeism）的結合。這是一種增長中的趨勢，員工繼續在他們感到不滿意的職位上工作，因為他們要麼找不到更適合的工作，要麼認為自己無法找到。在這個大規模裁員的時代，怨恨缺勤是安靜離職的一種進化版本；不僅僅是員工不再積極參與工作，他們還因此感到怨恨。

安靜離職旨在透過只做最低標準的工作方式來減少壓力，而怨恨缺勤則是感到被困在自己的角色中。這種情況對於企業領導者來說，無疑是一個巨大的挑戰。無論是安靜離職還是怨恨缺勤，其核心問題都是相似的：倦怠、感到被低估以及缺乏成就感。

Gen Z的工作狀態

調查顯示，近一半的Gen Z表示他們在工作中只是“混日子”。這一比例遠高於其他年齡段的員工。具體來說，47%的Gen Z受訪者稱他們在工作中只是應付了事，而只有40%的人表示他們在工作中感到充實和滿足。此外，42%的Gen Z表示他們僅僅為了薪水而工作。對工作內容的無感也體現在他們對工作責任感的看法上。調查顯示，只有14%的Gen Z工人認為他們的工作是有意義的，僅21%的人認為他們在工作中擁有自主權。

年輕員工仍然有雄心

儘管Gen Z在工作中表現出最低的參與度，但他們也展示出積極的一面。調查顯示，92%的Gen Z重視具有挑戰性的工作。這意味著提高員工參與度的關鍵不僅僅是等待Gen Z員工隨著年齡的增長進入更高級別的管理崗位，而是要積極採取措施來改善他們目前的工作體驗。

領導者可以採取的措施

針對怨恨缺勤的問題，調查提出了幾項建議，領導者可以通過這些措施來防止怨恨缺勤現象的擴散：

1. 提供更多有意義的同事間互動機會

提供更多與同事互動的機會尤為重要。Gen Z員工進入職場時正值疫情期間，他們渴望能夠在電腦屏幕之外與同事建立更深入的聯繫。

2. 給予員工更多的工作自主權

讓員工對自己的工作擁有更多的控制權不僅能提高他們的投入度，還能增強他們的工作成就感。這並不意味著讓剛入職的實習生對項目擁有最終決策權，但可以在合理範圍內，允許員工選擇如何以及何時完成工作。通過創建一個每個人都能感受到自己是決策者的環境，員工會對工作更加投入。

3. 了解並滿足員工的需求

了解員工的需求並積極回應是防止怨恨缺勤的另一個重要措施。這包括定期進行員工滿意度調查，並根據調查結果採取相應的改進措施。

4. 提供職業發展機會

Gen Z員工渴望能夠在職場中看到自己的成長和發展。領導者應該為他們提供清晰的職業發展路徑，並提供必要的培訓和支持，幫助他們實現職業目標。

5. 認可和獎勵員工

適時地認可和獎勵員工的努力和成就，可以大大提高他們的工作滿意度和忠誠度。這不僅包括物質獎勵，還包括精神上的鼓勵和支持。

怨恨缺勤的出現反映了當前職場中的一些深層次問題，特別是對於Gen Z員工而言。通過了解這些問題並採取積極的措施來解決，企業領導者可以創造一個更健康、更積極的工作環境，從而提高員工的滿意度和生產力，最終促進企業的長期發展。

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小婉家族研究生　Alanna

參考文獻：Eric, J. (2024). Employers, you have a problem: Gen Z worker ‘quiet quitting’ has evolved into ‘resenteeism’. CNBC. https://www.cnbc.com/2024/04/23/bosses-have-a-problem-gen-z-quiet-quitting-is-out-resenteeism-is-in.html

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