想讓員工留任,除了薪酬還可以給什麼?


文: 張云宥  | 工商心理實驗室

原文標題:想說服員工留任,從「工作條件」開始! 

提高員工留任率一直是管理上的大挑戰。最新研究指出,除了薪資、福利等傳統因素外,創造有挑戰性和有意義的工作條件對於留任至關重要。這項研究呼籲企業應著眼於更豐富的工作內容,提升員工參與度並關注真正的員工需求,促使成就感的產生,從而提高員工滿意度,降低離職意願。這一發現為管理者提供了實現員工留任的新思維。

提高員工留任率一直以來都是大家所關注的議題,大家都知道提升職場幸福感應該就可以讓員工願意留下,但到底具體上要怎麼營造讓員工有幸福感的工作條件呢? 

Gelencsér, Martin等人在2023的研究中整理了過去研究,發現與員工留任息息相關的共有以下幾個常見的因素: 

  1. 薪資:員工因工作而獲得的報酬 
  1. 福利:員工額外獲得的福利與津貼 
  1. 晉升:員工可以從內部升遷的機會 
  1. 工作條件:員工從事的工作類型、是否有挑戰性以及能否帶給員工成就感 
  1. 溝通:員工與管理階層間溝通的頻率與品質 
  1. 獎勵:當員工有好表現時能夠得到獎賞或是認可 
  1. 離職意願:員工想要離開公司的可能性 
  1. 同事:跟同事間關係的品質好壞 
  1. 組織承諾:員工對公司及其目標的承諾程度 
  1. 規範性承諾:員工對公司及其價值觀的義務感 
  1. 工作滿意度:員工對自己的工作及工作環境的滿意度 

上述這些因素想必大家常常聽到,但在Gelencsér, Martin等人的研究中,他們利用了新的研究方法,更全面性的檢視上述不同因素同時在組織中對留任意願的影響。過往許多研究認為薪酬獎賞與留任有很大的關聯,但在他們的研究中發現,雖然與個人表現相關的薪酬獎賞的確有激勵效果,但如果能發展好的工作條件,對於留任意願的提升才是真正有效的。 

如果在實務上我們要創造好的工作條件,那就是要讓員工覺得自己的工作是有意義、有趣的,最好還能提高他們的參與度,並且讓他們覺得有挑戰性,透過營造這些工作條件,就能讓員工覺得工作有成就感、因此也能提升幸福感,減少想要離職的想法。 

當然上述的方法也只是關於提升員工留任意願研究的冰山一角,但也許這篇研究能夠給我們不一樣的想法,除了大家知道的薪酬福利外,也許我們也能從工作內容下手,透過賦予工作意義、挑戰性,來提高員工的組織承諾,當我們試著營造這樣的工作條件,也許真的可以讓員工比較願意留下來呦。 

資料來源: Gelencsér, Martin et al. “The Holistic Model of Labour Retention: The Impact of Workplace Wellbeing Factors on Employee Retention.” Administrative sciences 13.5 (2023): 1–25. Web. 

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