2個提問訣竅！讓你找到千里馬、面談效率大提升

原文標題：雞同鴨講常見的三大情境與解法

你是否遇過面試時的尷尬、績效面談中的憤怒氛圍，以及日常閒聊的死局？只要在提問時少用「有沒有」、「如何」，改用「哪些」問句，就能大幅提高溝通的效率，使對話更加順暢。

不論是人資、講師或顧問，在我日常有太多太多提問的機會了

最怕的就是答非所問，最不希望讓整段對話效率降低，隨著對話的時間越來越長，對話的目標也越來越模糊。今天跟大家分享我自己如何解決這種浪費生命的窘境

情境一、面試時尷尬的氛圍

在面試工程師的時候，身為面試官的我，都會在面試結尾問對方「還有沒有問題想問的呢?」

這時工程師回答我「有。」，然後空氣一片尷尬…

我以為他會接著說他的問題，但他似乎在等我繼續 cue 他 …

情境二、績效面談憤怒的氛圍

在職場中，也時常出現以下這種對話

主管 :「你要如何改善這次的績效?」

部屬 :「我會更加努力的」

主管 :「我不要聽這些，我要你告訴我你會如何改善!」

部屬心裡可能很納悶 … 我已經回答你的阿，你要問甚麼

情境三、日常閒聊句點的氛圍

類似的狀況，在輕鬆的日常中也不斷發生

女同事 A : 「哇! 你變好瘦喔，你是如何減肥的?」

女同事 B : 「沒有啦，就失戀被刺激到了」

女同事 A 心裡可能會很白眼，覺得對方怎麼那麼敷衍，很小器不願意分享

如果以上這三個場景，你如果都親身經歷過的話，我想與你分享一個關鍵，就是提問的目的必須要搭配提問句型，可以從以下兩個解法中思考

解法一、拒絕使用「有沒有」

有一年，我大概面試了超過六百位工程師，漸漸地發現，尷尬的氛圍不是因為對方表達或理解能力差，而是我輸出問題的方式有待加強，我明明問「是非題」，卻期待對方分享是與否以外的內容，必須說，跟工程師面試，是非常好訓練自己表達邏輯的情境，會需要練習精準提問。

或許是因為華人的謙虛文化，明明是想請對方分享，卻很常在口語提問時，會問說「有沒有甚麼可以分享的」，這些細節其實可以更精緻，可以嘗試把「有沒有」拿掉，改掉贅詞的習慣，讓提問更加精準。

解法二、拒絕使用「如何」

在提問的時候，要有意識的不要使用「如何」，改成使用「哪些」

例如「你要做哪些事情來改善這次的績效?」、「你做了哪些事情變瘦的?」

因為「如何」為核心的問句，本來就是很發散的題型，比較適合閒聊，不適合認真討論或請教

如果改成「哪些」為核心的問句，就能夠引導對方思考並列點回答，換言之，可以聚焦對方回答的範圍，就不會獲得「因為我失戀了」或「我會更加努力」這類的回答

人們在溝通都是透過話語跟文字，加強自己的輸出能力，才能夠讓對方好好傾聽，如果自己輸出的方式不精準或不正確，就不能怪別人理解能力差。

而提問又是一個學不完的技巧，從日常單句提問、題組提問到會議提問討論，都是門技術，除了關注你用的句型，也要關注對話的人，要思考有哪些影響因素會讓對方無法回答你，甚至不願意回答你，解決這些影響就能讓對話更有效率。