創造高互動工作環境，吸引Z世代求職者到職


文：黃瑀彤｜工商心理實驗室　工商心理實驗室

原文標題：與新世代的相處之道＿Z世代工作價值觀

　　新世代員工在職場中逐漸扮演重要角色，也會漸漸取得工作場域的主導地位，相對較早出生的Z世代已正式進入職場，未來十年內新世代的員工將會大舉改變現狀，因此理解世代間工作者的差異，找出最好的互動模式是重要的！

不同世代的特徵和工作價值觀其實與他們成長的背景相關，受到他們一生中經歷的事情影響（Dries, Pepermans & De Kerpel, 2008）。在Pratiksinh＆Hemlata（2018）的研究中分別列出了幾種世代對應的典型特徵：

  1. 嬰兒潮世代：不斷挑戰、熱愛工作的工作狂
  2. X世代：喜愛學習、具有好奇心，也展現創業精神
  3. Y世代：注重平衡、在意工作安全感，同時熱情於工作。
  4. Z世代：又被稱作 iGeneration、App Generation，是科技技術發展最先進的一代，非正式、直接的溝通方式與社交網絡是生活中重要部分，因此往往缺少耐心、個人主義等（Generational White Paper, 2011）。

學者也分類出幾種不同的工作價值觀，旨在了解工作價值觀的不同：

  1. 內在工作價值觀：內在導向的價值觀；發展、自我實現、具有挑戰性的成長（Sengupta, 2015）。
  2. 外在工作價值觀：Twenge et al.（2010）認為外在工作價值觀看重報酬、物質財富，員工被視為對職業、地位和權力的追求。
  3. 利他工作價值觀：努力幫助他人並通過工作幫助社會，利他主義的工作價值觀涉及為社會做出貢獻的同時幫助他人（Twenge et al., 2008）。
  4. 地位工作價值觀：能帶來進步、認可與獨立，也感到自豪的工作（Ros, 1999）。
  5. 社會工作價值觀：包含與同事、主管和其他人的關係，也涉及工作與生活平衡、休閒時間與娛樂（Lyons, 2006; Twenge et al., 2010）。 　　

工作方面，Z世代喜歡透明、靈活彈性與個人自由等，這些是不能忽視的。他們期望被聽到、得到回應，忽視這些可能會導致挫敗感及缺乏敬業心。所以Z世代希望管理者能傾聽他們的想法並重視他們的意見，也喜歡一個能培養學習和發展機會的工作環境，鼓勵創業的工作場域、友好的工作環境和靈活的工作時間是Z世代尋找工作時的考量。

綜上，在令人振奮的工作環境中工作，與同事及主管保持良好關係，能在工作中獲得內部成長的機會對Z世代是不可或缺的。研究也建議組織可以這樣做：使用創新的科技以提升公司競爭優勢，多樣化的組織文化，提供員工學習與職涯發展機會也是必不可少。

不同世代的激勵因素不同，新世代員工已經進入職場，也必然會在工作場域展現工作需求，因此組織中重要的就是提前發現Z世代的需求，提前佈局才能展現企業的吸引力，在尋找專業人才中建立優勢。

參考資料：
Agarwal, Hemlata & Vaghela, Pratiksinh. (2018). Work Value of Gen Z: Bridging the Gap to the Next Generation.
Dries, N., Pepermans, R., & Kerpel, D.E. (2008). Exploring four generations' beliefs about career Is “satisfied” the new “successful” ?. Journal of Managerial Psychology, 23(8), 907-928.
Twenge, J.M. and Campbell, S.M. (2008) Generational Differences in Psychological Traits and Their Impact on the Workplace. Journal of Managerial Psychology, 23, 862-877. https://doi.org/10.1108/02683940810904367
Twenge, J.M. (2010) A Review of the Empirical Evidence on Generational Differences in Work Attitudes. J Bus Psychol 25, 201–210. https://doi.org/10.1007/s10869-010-9165-6

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