黃麗芬|104人資市集

簡短說明:曾任流通服務業內部教育總監、人資主管、業務主管、營運部經理、門市部執行長，現場到總部共計將近37年經驗。領域涵括企業內訓及輔導領域:領導團隊、組織溝通、創業經營、門市服務、銷售業務、人力資源。

學歷:

• 經國管理學院研究所碩士

經歷:

• 法國LVMH 集團-專業彩妝MAKE UP FOREVER在台門市部經理
• 台灣都都行美髮國際連鎖彩妝部經理
• 東霖集團連鎖彩妝營運部經理
• 安佳隆美容事業巡迴教育講師
• 亂世佳人精緻婚紗攝影執行長

專長:1.門市經營創造高績效；2.人才管理傳承與績效管理；3.領導管理與溝通心法； 4.團隊溝通協調與衝突管理；5.超級業務顧客管理與銷售； 6.總部人力系統建置與教育培訓；7.門市賣場開店經營全策略； 8.門市服務乙級密技必勝班；9.打造賣場門市接班人商業模式； 10.顧問式銷售與服務；11.顧客抱怨處理與服務品質稽核建立； 12.銷售溝通與談判技巧實務；13.門市商品陳列與情境氛圍營造

認證:

• 【教育部】 1.教育部頒定科技大學合格講師/2.台灣拿撒勒人會神學院-性格管理學認證
• 【勞動部】 1.行政院勞工委員會職業訓練局-訓用合一師資 2.勞動力發展署-培訓課程品質-(職能四級認證) 3.勞動力發展署-澳洲ICAP訓練規劃評估-(四級認證) 4.勞動力發展署-門市服務乙級
• 【國際組織】 環境與溫室氣體管理&碳足跡-主導稽核師/確認師/查證師 *ISO14001:2015/*ISO14064-1:2018/ ISO14064-2:2019/ ISO14067:2018 Scrum Master CSM001601932
• 【財團法人】 1.基督教更生團契-監獄志工特殊訓練/2.顧問神秘客稽核師資訓練 3.伊甸社會福利基金會-身心障礙專業職業訓練

專案輔導:【專案輔導】 經濟部商業司、中小企業總會、中國生產力-流通服務業經營顧問；台北市政府-創業門診銷售諮詢顧問 【企業授課】 勞動部創業課程班研習講師、財團法人商業發展研究院講師、中華人事主管協會講師、中華工商研究院講師、全國創新創業總會講師，擔任企業門市輔導暨講師年資約30有餘，綜合400多家配合企業、單位，多年橫跨企業內訓、輔導等服務產業：「營造、通訊、科技、物流、製造、藥妝、生技、食品、餐飲、物流、美妝、美髮、醫美、補教、觀光、旅遊、健康、休閒、服裝、飾品、金融、保險、慈善機構、公益團體、傳直銷、百貨門市…」及連鎖門市輔導與教學經驗。能結合各產業、組織部門需求，打造出客製化且最快速學習的最佳效果。

企業授課:產業界教育訓練-無法一一枚舉，共計526家 科技 (44家) ；物流/通訊 (14家)；工程工業/系統設施/裝修/製造/保全 (63家)；電腦/資訊 (19家)；汽機車/相關零件 (6家)；批發/貿易 (34家)；藥妝/藥局 (6家)；攝影/美髮/婚紗/造型 (10家)；醫美/美業/專櫃/批發 (36家)；醫院/照護/生技 (39家)；健康/養身/休閒/運動/旅店/飯店/旅行社/娛樂 (29家)；餐廳/飲品/食品/蛋糕 (54家)；會計事務所/法律事務所 (5家)；百貨/服飾/賣場/流通服務業 (51家)；補習班 (9家)；管顧/平台/整合行銷 (13家)；營造/房產 (11家)；精品/飾品 (18家)；傳媒廣告 (13家)；直銷業務 (8家)；金融保險 (13家)；慈善公益團體 (13家)；地方政府機構(19家)

專家文選:

• 淺談領導核心職能與團隊激勵：給經營主管7大建議(上)
• 淺談領導核心職能與團隊激勵：給經營主管7大建議(中)
• 淺談領導核心職能與團隊激勵：給經營主管7大建議(下)
• 淺談領導統御與目標管理(上篇)
• 淺談領導統御與目標管理(下篇)
• 360度成功領導與溝通—建立團隊協調與凝聚力
• 新世代的人資使命—企業人才布局與離才管理

座右銘:做中學，學中做，簡單懂，容易做。 做就是學的過程，學就是學的過程

授課主題:門市經營與績效,人才管理與傳承,管理與溝通心法,團隊溝通與協調,業務行銷與管理,顧客管理與銷售,打造賣場門市接班人之商業模式,顧問式銷售服務,開店經營全策略,門市服務乙級密技必勝班,顧客抱怨與服務品質建立

講師所在地:

• 新北市

主題:

• 行銷管理
• 人力資源管理
• 經營管理
• 企業職能