| 工作管理 |
依工作的輕重緩急排定優先順序,妥善運用自己的時間與資源,有效管理工作流程及進度 |
| 主動積極 |
不需他人指示或要求能自動自發做事,面臨問題立即採取行動加以解決,且為達目標願意主動承擔額外責任。 |
| 工作活力 |
對工作充分投入,即使長時間工作或身心疲累,仍能維持應有的工作效能。 |
| 顧客服務 |
對顧客展現服務熱忱,有效滿足顧客需求、解決顧客問題,進而提高顧客滿意度。 |
| 分析思考 |
能蒐集、整合及有效運用不同來源的資料,針對議題進行邏輯性、系統性及全面性的分析。 |
| 溝通協調 |
能視談話對象有條理地清楚表達想法,除確保對方專注聆聽及充分瞭解,並可正確解讀、回應、釐清他人所傳達的訊息以取得共識。 |
| 工作指導 |
能針對他人工作能力的不足之處,親自示範教導,提供他人練習應用的機會,持續追蹤並適時給予回饋以確保學習 成效
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| 計畫組織 |
能依部門工作或專案任務的輕重緩急排定優先順序,擬定執行步驟、時程進度與應變方案,並事先協調整合所需資源,確保順利完成。 |
| 顧客導向 |
行動或計畫能考量對顧客的影響,主動瞭解顧客需求並迅速回應,提供顧客所需資訊,協助組織與顧客建立長期合作關係。 |
| 創新能力 |
不侷限既有的工作模式,能夠主動提出新的建議或想法,並落實於工作中。 |
| 管理績效 |
能協同他人設定工作績效目標及衡量方式,共同討論達成績效的方法,並適時提供資源與回饋,定期追蹤目標執行進度與成效。 |
| 團隊建立 |
能清楚說明團隊目標,依據成員特性有效分工,提供團隊所需資源與資訊,運用各種方式鼓勵成員投入團隊,促進團隊合作。 |
| 決策能力 |
能蒐集決策所需資訊提出各種可行方案,依據決策標準並考量相關人員意見,適時選擇有效方案加以執行。 |
| 壓力承受 |
面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解,並維持應有的工作表現與人際關係 |
| 跨團隊合作 |
能視工作需要與其他單位、部門或團隊建立良好共事關係,協同合作以達成組織目標 |