【懂要求，不踩線】破解職場霸凌危機的「主管」溝通實戰班|李婯菱|104人資市集
課程對象:企業中高階幹部與基層主管、人資處長與人才發展經理（HR/HRBP）、職業安全衛生人員與廠護
商品分類:企業內訓
商品標籤:
管理績效,衝突處理,溝通協調
你可以學到:
1.獨家導入「四大界線檢核矩陣」，讓主管一秒判別日常指令是安全綠燈，還是踩線紅燈，建立「合法要求」的管理底氣。
2.結合行為科學，看懂部屬在壓力下的「戰或逃」反應。學會破解員工的「消極敷衍」、「被動攻擊」與「情緒勒索」，撕下跨世代溝通的負面標籤。
3.實作「關鍵 6 秒降溫術」，保護大腦前額葉的理性決策能力，避免主管在極度高壓下產生「衝動失言」與無意識的權力壓迫。
4.內化「3C 脈絡性晤談矩陣」，捨棄情緒性字眼，將指責轉化為透明、客觀的專業要求，並成功將對話成果安全降落在員工的個人發展計畫（IDP）中。
課程資訊:
本課程專為[企業管理層]設計，由具備「諮商心理師」與「FTT引導式培訓」雙棲背景的專家親自引導。
主管的兩難 — 管了怕被告，不管績效掉
隨著2026年《職業安全衛生法》新制，「職場不法侵害（霸凌）防治」已成為企業的剛性指標。
然而，許多走在第一線的中階主管正面臨前所未有的「管理恐慌」：當「嚴格要求」與「職場霸凌」的界線變得模糊，許多主管因為害怕踩線被投訴，開始選擇退縮、放任團隊躺平。
這種無形的防衛心，反而讓團隊內部產生更多隱性內耗，導致執行效率大幅下滑。
我們不談枯燥的法規條文，而是從行為科學與腦科學出發，提供一套「行為檢核表」與「客觀對話公式」。
幫助主管在合法、安全的界線內，展現堅定的領導力，讓主管「敢管、會管、不踩線」，徹底告別動輒得咎的管理內耗！
🎁 獨家落地教具： 參與本專班的主管，皆可獲贈一套獨家研發的【職場安全避雷卡（主管實戰版）】，內含四大風格情境與標準應對句型，是主管必備的實戰錦囊！
課程大綱:
單元一｜界線拿捏：是「嚴格要求」還是「職場霸凌」？
- 主管的靈魂拷問：為什麼我的「用心良苦」，卻變成他眼中的「職場霸凌」？
- 一秒判斷紅綠燈：破解職場霸凌的具體攻擊行為分類（身體侵害、關係與情緒孤立、工作過載或邊緣化），建立客觀行為指標。
- 四大界線檢核矩陣：獨家工具導入，精準判別日常指令是「對事」還是「對人」，給予主管合法要求的底氣。
單元二｜防衛解碼：看懂部屬的「壓力訊號」與行為盲區
- 理解主管的「職稱」本身就是一種壓力，避免無意識的權力壓迫。
- 大腦的防衛機制： 為什麼員工會「安靜離職」或「當面暴走」？透視壓力下的四大生存防衛機制。
- 提高覺察力： 盤點主管自身的「情緒地雷」，撕下跨世代溝通的負面標籤。
單元三｜情緒急救：主管的「6 秒煞車系統」與客觀回饋
- 關鍵 6 秒降溫術：實作快速回穩的生理調節技巧，保護大腦前額葉的理性決策能力，避免「衝動失言」釀成大禍。
- 對事不對人的回饋公式：捨棄情緒性字眼，將指責轉化為「透明、客觀、基於事實」的專業要求。
- 溝通演練：面對員工的情緒，如何穩住神經系統，做到溫和而堅定的回應。
單元四｜實戰演練：高難度績效對話與「沉浸式換位」
- 3C 晤談矩陣：掌握「釐清脈絡、建構未來、評估風險」的對話框架，有效軟化部屬防衛心。
- 【重磅實戰】沉浸式換位演練：透過客觀劇本，讓主管親身體驗「被逼迫」的防衛心理；再切換回主管視角，演練如何精準拆招與溫和要求（破解被動攻擊與消極敷衍）。
- 安全降落 IDP：將面談結果化為具體的「個人發展計畫」，讓要求落地，促發員工當責承諾。