【職安新制-全員適用】畫出心理防護線：2026 職場高壓防衛與避雷溝通實戰|李婯菱|104人資市集
課程對象:企業內員工、各階層管理者及專案負責人、人資與職安主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
職場必修
你可以學到:
【界限客觀辨識】：精準掌握合理工作要求與言語侵害的法定邊界，客觀區分業務指導與越界行為，降低委屈焦慮。
【關鍵 6 秒降溫】：掌握神經冷卻技術與 3C 客觀核對對話，在面對嚴厲質詢或重話時迅速平緩緊繃，化解對立防衛。
【心理防護賦能】：建立團隊健康對話防護網與正向回饋準則，消除主管防衛性沉默與部屬孤立倦怠。
【雙紙本工具落地】：現場完成個人專屬《A3橫式心理防護實戰工作畫布》並獲取隨身小錦囊，落實14天日常避雷行動。
課程資訊:
你的團隊，是否也出現以下耗能場景？
• 面對主管嚴厲的績效督導或口氣較重時，同仁當場僵住不敢吭聲，事後深感委屈受傷、工作動能驟降。
• 因擔心踩到職場霸凌或不法侵害申訴紅線，管理層選擇消極應對，不敢提出真實指導，對問題視而不見。
• 跨部門協作遇摩擦時各自築起嚴密心牆，溝通充滿防備與刺探，協作成效低落且人際張力一觸即發。
當高壓防衛與邊界模糊演變為組織內的「集體防禦性沉默」，同仁會將專注力耗費在防備受傷與人際猜忌上，導致出錯率攀升、專案延宕；主管不敢管、同仁不敢問的雙向退縮，更會侵蝕團隊心理安全感，讓組織承擔昂貴的人才斷層與勞資風險代價。
本課程立足於國際 ISO 45003 職場心理社會風險管理指引與大腦情緒防衛機制。我們協助全員看懂高壓情境下的神經反應，掌握關鍵 6 秒情緒降溫與 3C 建設性對話，在守住法律與人際界線的同時，建立有溫度且專業的職場溝通防線。
【適合對象】
• 常需面對高壓檢核、跨部門高難度交涉與嚴格交期的一線業務與專案窗口同仁
• 需在高壓環境下要求績效、同時渴望維持團隊心理安全感的中基層管理主管
• 發現團隊溝通充滿防衛猜忌、渴望建立健康互動準則的核心幹部與專案同仁
• 致力於落實職安合規、防範職場不法侵害並降低人才流失的人資夥伴與企業決策者
課程大綱: