【職安新制-全員適用】畫出心理防護線：2026 職場高壓防衛與避雷溝通實戰|李婯菱|104人資市集

課程對象:企業內員工、各階層管理者及專案負責人、人資與職安主管

商品分類:企業內訓

商品標籤:

職場必修

你可以學到:

1. 釐清 2026 職安新制白話紅線，客觀區分「合理工作要求」與「職場越界行為」。

2. 透過 20 題無標籤盲測，看懂主管與同儕在業績高壓下的 DISC 四種風格的自然防衛機制，以理解代替猜忌。

3. 掌握關鍵 6 秒神經生理降溫法與 3C 建設性對話，在衝突當下優雅劃定邊界、客觀核對事實。

【DNA 實戰工具】

🧭【職場安全避雷卡 (單張隨身版)】

🧭【20題職場高壓互動風格測驗】

🧭【3C 建設性對話練習單】

🧭【自我賦能行動卡】

課程資訊:

隨著 2026 年職安新制上路，職場霸凌防治已成企業剛需，但許多同仁常在「主管是嚴格要求還是霸凌」的模糊地帶感到焦慮與委屈。

本課程專為企業全員設計，定位為 3~4 小時的「高情商心理防衛實戰班」。我們不談枯燥法條、不搞職場獵巫，而是從行為科學出發，帶領全員理解：職場中 90% 的言語摩擦，往往源自於高壓下的大腦防衛超載。

透過獨家 20 題情境盲測，同仁能看懂彼此在高壓下的「踩雷訊號」。

課程配備「關鍵 6 秒物理降溫法」與「3C 建設性對話工具」，教學員們在衝突時踩住煞車、客觀核對事實，既保護自己的心理邊界，又維護團隊的信任與和諧。

【課程特色】

一、符合法規，也兼顧管理需求

結合最新法規要求與企業實務案例，協助企業建立正確的職場不法侵害預防觀念，避免流於法規宣導。

二、建立共同溝通語言

透過「情境案例」與「互動討論」，協助員工與主管理解彼此立場，降低因認知落差造成的衝突與誤會。

三、獨家隨課實用教具，提供立即可運用的溝通工具

學習情緒覺察、衝突降溫及對話技巧，提升面對壓力情境時的應對能力，降低職場摩擦。

四、高互動、易吸收

以生活化案例、小組討論及情境演練進行，引導學員參與，而非單向法規宣導，提高學習投入度與實際應用。

※ 本課程為4小時全員宣導課程；另可搭配6小時主管專班，針對管理情境、權責界線及高衝突對話等主題進行深度實戰演練。

主管專班：https://hrmall.104.com.tw/internaltraining/p-9611-884327

【適合對象】

企業全體同仁、基層部屬、新進員工、專案 PM 及基層幹部。

(★ 延伸方案：本主題另有為管理層量身打造之 6 小時深度工作坊【LDR-05 不踩雷的團隊管理】，歡迎洽詢)

課程大綱:

單元一：破除迷思：從生活場景看見「溝通界線」

• 【互動實戰】職場地雷大掃描跨部門盲盒分組：打破部門藩籬，啟動跨界交流。
  共創地雷牆：盤點 18 種常見的「破壞性反應」（包含對話暴走、決策刁難、冷暴力排擠），看見彼此的痛點。
• 2026 職安新制白話文法規紅線解析：法律看的是「客觀行為」，而非「求好心切的動機」。
  建立共識：保護團隊的「心理能量預算」，停止無謂的內耗。

單元二：壓力解碼：看懂彼此的「防衛機制」

• 壓力正常化：理智線為什麼會斷？解析高壓環境下的生理反應（大腦的戰或逃模式）。
• DiSC® 壓力防衛矩陣（性格透視鏡）
• 去標籤化承諾理解「踩雷往往不是故意，而是壓力超載」，在健康的邊界上體諒彼此。
  

單元三：情緒急救：科學化的煞車與維修系統 

• 覺察引爆點提早偵測身體的「壓力訊號」（如：呼吸變淺、肌肉緊繃）。
• 急救 (First Aid)：關鍵 6 秒物理降溫法
• 維修 (Maintenance)：穩住陣腳的自我對話認知重構：停止災難化思維，建立「主管內在穩定，團隊產出才穩定」的心理韌性。
  

單元四：共融對話：把主觀委屈轉為客觀核對 

• 3C 建設性對話引擎將情緒攻擊轉向客觀溝通：Context (提供脈絡)➡Clarify (釐清困難)➡Collaborate (聚焦合作)。
• 【互動實戰】3C 溝通情境模擬演練 (三人小組)安全演練機制：發送端、接收端、觀察員（客觀檢核）。
  實戰場景一（向上/向下管理）：溫和且堅定地核對落後的績效與進度。
  實戰場景二（水平協作）：應對跨部門的不合理要求與資源協調。
• 啟動建設性行為與行動閉環自我評估：從 16 項「建設性反應清單」中，評估自身性格的執行難易度。
  產出《自我賦能行動卡》：寫下專屬降溫法、維修對話與下週的溝通承諾。
  

(💡 備註：課程情境與演練案例，可依據貴公司產業特性進行客製化微調，歡迎聯繫討論。)