【人資白話文】欸！什麼是 HR Business Partner (HRBP)？(下)
文：林傳濬
原文標題：人資白話文｜欸！什麼是 HR Business Partner (HRBP)？(下)
上篇帶大家了解了HRBP在不同產業的角色定位（【人資白話文】欸！什麼是 HR Business Partner (HRBP)？(上)）
本篇將帶大家從華為 V-CROSS 模型、阿里政委來了解 HRBP！
本篇重點
V-CROSS：華為的 HRBP 角色模型
在 HR 轉型過程中，華為提煉了 HRBP 的角色模型：V-CROSS。在這個模型中，華為 HRBP 將在公司扮演六大角色：
- 戰略夥伴 (Strategic Partner)：基於戰略目標設計有力的支撐措施，並輔助實施。
- HR 解決方案集成者 (HR Solution Integrator)：打破模塊的界限，針對業務問題提供完整的解決方案。
- HR 流程運作者 (HR Process Operator)：設計 HR 流程並保持高效運轉。
- 關係管理者 (Relationship Manager)：與內外部利益相關者保持緊密的溝通，建立良好的關係。
- 變革推動者 (Change Agent)：面向未來，輔助管理層推動必要的組織變革。
- 核心價值觀傳承的驅動者 (Core Value)：驅動華為「以客戶為中心、以奮鬥者為本」的文化落地。
阿里巴巴獨有的 HRBP
瞭解華為 HRBP 角色模型，職能部分可以參考阿里巴巴的政委體系。
阿里的 HRBP 又叫 HRG（政委），阿里巴巴從 2004 年到 2005 年就開始打造政委體系。曾擔任阿里巴巴人力資源總裁的鄧康明就說過，阿里巴巴是一個靠道德來治理的公司。他希望「政委體系」的思想滲透到人力資源工作的每一個環節中，員工一邊做業務，一邊思考信仰，所有大的業務決策，業務經理都會與 HR 政委先談談，徵求 HR 政委的意見。
如同阿里接地氣的文化，阿里定義 HRG 的主要工作是「聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭髮」
- 「聞味道」：每個組織都有自己的氣場，管理者既要有敏感度和判斷力，又要懂得望聞問切。望：透過現象看本質；聞：感受、聞氣味；問：溝通；切：以小見大，切中要害。
- 「摸溫度」：需要及時感知這個團隊狀況，團隊士氣是否過於低落，需要設法去振奮一下，團隊士氣是否高燒不退，需要降一下溫。
- 「照鏡子」：認識真實的自己，肯定自己的優點，發現自己的短板，美己之美，美人之美！照鏡子分照下屬、照自己、照同事和照老闆，都要做到及時交流，定期 review。（ 360-Degree 洋氣的叫法他們就是不愛)
- 「揪頭髮」：是指你知道你的上級現在想什麼？你知道你的上級的上級在想什麼？上一個台階看問題，把問題揪出來，揪上去。多方位多角度考慮問題，有全局觀。
阿里對 HRG 的工作要求，也會有些比較模糊的要求，如「懂業務、愛團隊、重執行、善合作」，也有像是「識人心、懂人性、視人為人」。
總之，阿里的 HRG 與其他 HR 的最大區別就是，必須悟性高，因為阿里不會有清晰明確的要求，如果試圖尋求明確的要求，那就不夠阿里味了。因此「靈活」是阿里的 HRG 的最大特點。
同場加映，可以搜搜阿里巴巴「花名文化」，就會發現他們真的很愛這種文謅謅 (接地氣) 的 term，或許這樣可以稍微緩解內部狼性、競爭的血性文化。
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