員工培訓總是愛上不上?透過遊戲翻轉體驗,讓大家搶著上課


文:創識智庫國際有限公司執行長 陳政廷 Ben

原文標題:玩出培訓高成效!透過遊戲翻轉學員課程體驗!

在成人培訓領域中,提高學員的學習意願並實現高效的培訓一直以來都是一個挑戰。有時,學員可能因工作壓力或缺乏興趣,導致培訓效果不佳。然而,透過創新的方法,如桌遊,可以徹底改變學員對培訓的態度!通過實際案例,我們將了解遊戲不僅可以娛樂,還可以成為激發學習熱情和促進改變的強大工具。

『請問一下...你們這間會議室是在辦什麼課程呀?感覺挺不一樣的...大家好像特別High~』 

『呃......參與這課程的學員,會自然而然地變得比較亢奮些..』 

『到底是什麼課程呀?搞得大家這樣子...』 

以上的對話內容,是幾年前有一位場地工作人員,在中午休息時間跟我的真實對話...因為他著實有些好奇,在他的經驗當中,特別是企業租借場地所辦的培訓課程,比較少有看到這種現象發生... 

那是一場針對內部中高階主管的兩天企業內訓,客戶特別選擇在外租借場地辦訓,目的就是希望所有主管能夠離開工作環境,全心投入這兩天的培訓課程,而我剛好負責第一天的課程,想不到才剛到中午時間,就引起了別人的好奇.. 

在我過去的內訓經驗當中,其實經常看到被逼來上課的學員,有時候還會聽到學員口中的喃喃自語: 

『工作都已經這麼忙了..還要來上課..』 

當然我也經常看到學習意願強烈,期待能將今日所學應用自身工作中的學員。很有趣的是,這兩種類型的學員都會出現在同一個教室裡面,而我們不難發現,只要是覺得自己配合演出、缺乏學習意願的學員,通常很難看到他們的培訓成效。 

成人學習的關鍵成功要素,其中之一就是—學習意願 

尤其當學習意願低落的學員,倘若又剛好遇到沉悶嚴肅的教學型態,就更容易讓這一群人打退堂鼓了! 

如何讓培訓變得有趣又兼具學習成效? 

其實有很多培訓手法可以解決上述的問題,不僅可以提高人們的學習意願,也可以讓人享受整個學習的過程。而我特別喜歡用桌遊道具來帶領一些商業主題課程。 

運用桌遊牌卡道具來達到寓教於樂的效果
用遊戲模擬實際情景來降低試錯學習成本 

這些年我經常把 桌遊 放入我的培訓主題當中,往往得到學員的熱烈好評,我認為如果要將桌遊用在實務的培訓主題當中,有以下三大重點需要再三思量。 

重點一:模擬實務 

遊戲不能只是遊戲,而是要能反映實境! 

其實在古代,就有類似的思維運用在軍事活動中,那就是 沙盤 模擬。沙盤最早的概念,其實是來自於以前古代的戰爭,當時的軍師會透過沙盤模擬兩軍交戰的情況,來進一步思考策略與戰術! 

我將沙盤的概念應用在現代商業培訓中,而桌遊就是我的沙盤,引領學員透過桌遊來進行商業情境模擬,透過模擬情境來提高學員在特定領域的省思,甚至從中快速累積經驗,去尋找解決問題的不同辦法。 

我特別喜歡本身就是商業情境的桌遊,比起其他情境(科幻、生活、歷史)的桌遊體驗,商業情境的桌遊更容易『擬真』!而我們就是要透過擬真情境,讓學員快速置入其中,比一般個案學習更能讓學員有『置身其中』的感覺,在情境中做出的選擇跟思考,比單純閱讀紙本資料還要更具參考價值! 

重點二:合作互動 

桌遊被稱為是不插電的遊戲類型,比起畫面豐富炫麗的電視遊戲、手機遊戲與電腦遊戲,桌遊之所以能引人入勝,其實就是現場玩家之間真實的互動交流,這一點優勢是其他遊戲無可比擬的。 

而且從遊戲當中,可以看到自己與他人如何做出決策,面對突發事件會如何判斷反應,大家遇到意見分歧又會如何處理,重心會放在自身任務完成?還是願意花時間在其他隊友身上? 

對於講師而言,學員在遊戲當中的每一個互動,都是值得觀察、並且可以之後拿出來延伸探討的學習重點,從每個人的行為對話當中,可以觀察到許多寶貴的資訊,像我就曾經將桌遊應用在管理人才評鑑當中,因為有時候在遊戲當中,反而可以看到同一個人的不同面貌。 

因為有大量的溝通互動,反而更容易創造最佳的學習體驗。 

重點三:引導反思 

桌遊只是一個培訓的過程與手段,我們最在乎的是大家對自己的成果進行反思,尋找問題的所在,以及解決問題的辦法,以便以後提高自己能力,避免未來再犯。 

透過桌遊來呈現企業模擬情境,能使學員能夠快速的參與企業溝通決策、分工、執行的過程。 

先讓學員從遊戲中取得深刻體驗,再於遊戲後進行深入反思與實務連結,最後再進行對應的知識賦能,這樣的課程型態不僅深受學員好評,也遠比傳統培訓型態更能促進學員學習與改變。 

以上三大重點,其實是我對於應用桌遊進行培訓的操作理念,最後讓我來分享一個實際案例,希望讓大家更清楚理解遊戲與培訓主題是如何連結,並且創造理想的學習成效。 

遊戲可以不只是遊戲,更可以是啟發人心、輔助學習的一大利器!希望我的這些經驗心得,能夠幫助更多人願意嘗試用這樣的方式來改變自己的課程,為學員創造更好的學習體驗。 

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