線上學習成培訓趨勢,企業卻仍面臨育才經費不足、員工參與意願低等困境|人資F.B.I.報告


根據2023年《人資F.B.I.報告》 觀察發現,線上遠端學習與OMO學習逐漸成為企業人才培訓的資源主力,然而企業也面臨員工參與培育課程意願低落、育才經費不足等人才訓練困境。建議企業可透過「職能評鑑」規劃課程、制定完整配套措施、運用線上免費課程及政府補助資源,提升員工參與意願也有利預算控制。

文/104人力銀行

職場力》小編根據104人力銀行於2023年所提出的《人資F.B.I.報告》,為大家整理報告的重點摘要,希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現,一窺近年產業趨勢,並從專業的人力資源管理角度,給予相關的人才管理建議。

本文將從企業【人才培育】的狀況與困難解析,也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華,獲取更多需求資訊。


「線上/遠端學習」、「OMO學習」逐漸成為企業規劃培育資源的主力

2023年徵才趨勢中,因前兩年受疫情影響,採用「線上徵才」的企業明顯增加,「線上徵才」依舊是企業人才招募的 TOP1 管道。而同步觀察人才培育上,「線上/遠端學習」是否也有相同情況?

從數據結果觀之,相較於2021年的28.1%,2022 年企業在培育一般員工時,約有30.6%採用「線上/遠端」這類學習方法其使用率逐步成長中。進一步展望 2023 年,企業使用意願也有所增加

培育一般員工概況

除此之外,同時有使用「線上/遠端學習」與「實體課程學習」,類似線上與線下皆有使用的企業概況。數據結果顯示,2022 年企業使用率增加來到2成,而展望2023 年,企業想使用意願也是呈現成長

企業人才培育的方法眾多,「線上/遠端學習[1]與「OMO(online merge offline)學習[2]逐漸成為企業在使用/規劃培育資源的主力。

[1]:線上/遠端學習:包含e-learning/遠距教學/線上數位學習、微課程、行動學習/移動端學習、播客學習、虛擬實境(VR)/擴增實境(AR)/混合實境(MR)學習。
[2]:OMO學習(online merge offline):該企業同時有使用「線上/遠端學習」與「實體課程學習」兩種。


企業推動內部人才訓練「員工參與培育課程意願低落」與「無足夠的育才經費」影響大

2022 年有進行人才培育/管理的企業中84.9%表示曾遇到難題,相比於2021 年的85.4%,情況依舊未獲得緩減。

進一步盤點 2022 年企業在人才培育/管理上曾遇到的難題,主要議題仍在「員工參與培訓意願低」。相較於2021年,多數困擾有稍獲得緩解,唯反應「無足夠的育才經費」變多。

顯見「員工參與培訓意願低」與「無足夠的育才經費對企業在人才培育上是否能順利推動影響較大也是首要應解決的問題點

企業人才培育訓練遇到的難題


應對1:「職能評鑑」規劃課程內容、擬定完整培育配套措施,皆可提升員工參與意願

為減緩「員工參與培訓意願低」的狀況,可以從在職員工的角度,了解他(她)們參與培訓課程的意願以及不願意參與的原因。

數據結果顯示,若企業有提供教育訓練資源,有84.4%的在職人員表示會想參加,顯見員工是有意願的。

然而,進一步詢問沒有意願參加的可能原因,發現主要在於課程內容本身(和工作連結低、無法自行選擇課程類型等)以及「課程時間為非上班時間,但公司無提供補休或加班費機制」。

再者,倘若企業在非上班時間進行培訓,但並沒有額外提供人員加班費或補休人員參與培訓的意願跌落至36.1%另有24.1%的在職人員表示不會想參加,而且對於八年級生而言更是如此。

員工參與培訓意願觀點發現

故在此有以下兩項建議:

  1. 運用「職能評鑑」找出員工職能缺口,規劃對員工現有工作內容或未來發展有利的課程內容。
  2. 擬定完整的培育配套措施,例如加班費、補休等。

【課程內容規劃】
運用職能評鑑,找出缺口


應對2:運用線上免費課程、善用政府人才提升訓練補助資源,有利企業預算控制

2022 年反應「無足夠的育才經費」的企業變多,相比於 2021年, 2022年企業在人才培育上的費用不論是百人以下或是百人以上企業,「育才費用」都有減少的現象

人才培育費用難題

顯示企業在人才培育上,花費較以往更為緊縮。在此有以下兩點建議:

  1. 定期蒐集一些線上的免費資源課程,作為線上資源課程的來源庫。
  2. 勞動部針對事業單位有提供人才提升的訓練補助經費(如:小型企業人力提升計畫、企業人力資源提升計畫),建議企業HR可多加善用。

此外,HR朋友們也可多參考實務案例分享,了解在預算與資源有限的情況下,如何有效規劃年度訓練計劃和規劃訓練課程內容。

【線上免費課程】
專業技能相關課程人資相關課程


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【人資F.B.I.研究報告】

以人力銀行普及於企業市場,服務超過 39 萬家企業會員的 104,期望透過人資調查研究,持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。

承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋,此調查活動在 2021 年已邁入第十年,研究架構亦更趨完整,其中包含人資關鍵作業(Function)預算(Budget)、與關鍵指標(Indicator)等三大主題,故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。

2023年人資FBI調查

自 2018 年起,除原有的 F.B.I . 架構外,也將人資好友們關心的「HR 作業困境」「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇,讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。

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2023年人資FBI調查 F.B.I.使用時機


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