想要讓員工更有創造力？除了教育訓練還能做什麼？


文：Alanna | 工商心理實驗室

原文標題：如何讓員工超越自己，並更有創造力？

創造力是企業實現創新和競爭優勢的關鍵。企業希望員工自我提升並具備創造力，提供教育訓練和獎勵制度成效卻不佳？主管在提供知識和技能方面至關重要，企業應鼓勵主管知識共享，如培養教練角色，創造支持性環境。

創造力是企業實現創新和獲得可持續競爭優勢的非常重要的關鍵。因此每個企業都希望員工能夠自我提升、擁有豐富創造力，為此不斷提供相關的教育訓練或是獎勵制度卻感覺成效不佳？當然員工本身的內外在動機非常重要，但主管可能是向員工提供相關知識或獨特技能和訣竅以執行創造性任務的關鍵角色。 

特別是主管知識共享，它指的是與他人共享該任務相關的想法、資訊和建議的自願性個人行為，確保整個資訊串流在團體內部暢行無阻，每一位同仁都可即時獲得相關資訊。該行為對促進員工創造性行為至關重要，因為它提供資源並培養創造性環境氛圍（Kim, Cheong, Srivastava, Yoo, & Yun, 2021)。 

為什麼主管知識共享對於員工創造力那麼重要呢？

讓我們從資源保存理論來看，Hobfoll (1989)提出個體會努力去獲取、保留、保護和促長所擁有資源。該由該理論基礎來提出以下觀點： 

  1. 知識被視為組織的關鍵資源，當主管願意知識共享時會被視為提供員工進行創造行為所提供的資源。 
  1. 從事創造行為對員工來說本身是一個風險，因為有可能會遭受到企業拒絕，導致失敗。 
  1. 因此員工必須要感知支持性的環境才會提升創造性行為，因此當主管願意提提供相關知識時，就會讓員工感到支持且認為有足夠的資源來進行創造行為。 

那企業應該怎麼做呢？可以從主管和企業兩個面向來著手 

主管

  1. 企業可以鼓勵主管對員工進行知識共享行為，以促進創造性行為。例如現在非常熱門教練，企業可以將主管們培養成教練，來協助員工發展能力並增強創造性行為。 
  1. 更開放多元的心態，過往可能認為知識就應該掌握在手中，不然有可能會被取代，但其實適當分享會讓整個團隊運作更加順暢且高效。 

企業 

  1. 應創造支持性環境，鼓勵主管與員工分享他們的專業知識和技能。 

就讓我們一同努力創造更有善多元的工作環境，讓主管能夠擁有足夠的能量和動力來參與知識共享，提升員工創造力。 

參考資料： 

Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513-524. 

Kim, S. L., Cheong, M., Srivastava, A., Yoo, Y., & Yun, S. (2021). Knowledge sharing and creative behavior: The interaction effects of knowledge sharing and regulatory focus on creative behavior. Human Performance, 34(1), 49–66. 

Yoon, S., Kim, S. L., & Yun, S. (2023). Supervisor knowledge sharing and creative behavior: the roles of employees' self-efficacy and work–family conflict. Journal of Management & Organization, 1-16. 

圖片來源：Canva 

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