人資面談技巧 : 招募甄選與員工關懷技巧【09/08】 | 陳雨瑭 | 104人資市集

課程對象:人資、主管

商品分類:實體公開班

商品標籤:

初階招募甄選,中階招募甄選,2026公開班

你可以學到:

• 針對甄選條件（KSA+E）設計有效提問，並判斷提問目標之精確度。
• 掌握面試中的議題排序與結構安排，包含開場與收尾技巧。
• 識別對話中常見的影響因素，運用引導性與開放性問句引導面試者說明具體行為（STAR）。
• 理解新人報到後各階段的狀態與留任要素。
• 設計新人關懷訪談問句，並能從回答中識別新人的留任意願。

課程資訊:

本課程針對招募甄選與留任面談技巧進行實務訓練，旨在解決面試提問無效、難以判斷適任性及新人留任管理等實務痛點。

課程內容涵蓋甄選條件分析、面試結構設計、提問技巧應用，以及新人報到後的關懷訪談策略。

教學方式包含講師示範、問答互動、小組討論及實際撰寫練習，協助學員建立從精準選才到提升新人留任率的完整面談能力。

課程大綱:

單元一：面試目的與基礎觀念（10 min）

• 面試的目的
• 甄選優先，招募任用次要

單元二：面試官的專業與避雷（30 min）

• 三種常見的恐怖面試官
• 很雷面試官
• 安全提問原則

單元三：面試結構與流程設計（50 min）

• 面試中的提問順序
• 面試開場
• 面試收尾

單元四：甄選預備與提問設計（70 min）

• 列出甄選條件：KSA+E（經驗）
• 針對甄選條件列出提問

單元五：面試提問技巧實戰（80 min）

• 講師示範：如何從面試的回答中持續提問
• 認識引導性問句跟開放性問句
• 識破偽人才的關鍵提問
• 引導面試者說出 STAR 行為事例
• 結構式面談與非結構式面談
• 甄選除了面試之外的方法

單元六：新人報到與留任訪談（100 min）

• 認識新人報到後各階段狀態
• 講師示範新人訪談技巧
• 新人關懷訪談：各階段關懷重點
• 有效獲得回答的提問方式
• 識別新人留任意願

單元七：總結與回饋（20 min）

• 測驗複習
• Q&A