課程對象:主管、儲備主管

商品分類:線上課程

商品標籤:

計畫組織,工作指導,管理績效

你可以學到:

（六大學習收穫）

1. 建立主管面對部屬問題的正確管理思維，提升問題解決能力。
2. 掌握部屬十大常見管理問題的診斷與處理方法。
3. 學會運用溝通與引導技巧，化解衝突並建立信任。
4. 提升部屬責任感與執行力，降低管理成本。
5. 建立問題預防與改善機制，減少相同問題重複發生。
6. 建立部屬問題處理SOP，提升團隊穩定度與管理效能。

課程資訊:

第一章｜主管問題處理思維

建立有效帶人的管理基礎

1. 主管常見帶人迷思與盲點
2. 問題分析與原因診斷技巧
3. 問題處理的SOP流程

第二章｜部屬十大問題處理技巧

掌握最常見的人員管理情境

1. 工作績效不佳、執行力不足、缺乏責任感
2. 工作態度消極、抗拒改變、學習意願低
3. 經常遲到、情緒管理不佳、團隊配合度不足、溝通衝突

十大問題可涵蓋：績效不佳
執行力不足
缺乏責任感
工作態度消極
抗拒改變
學習速度慢
經常遲到或紀律不佳
情緒管理不佳
溝通衝突
團隊合作不足

第三章｜溝通輔導與改善策略

引導部屬改變，而非只要求改變

1. 一對一溝通與教練式提問
2. 建設性回饋與改善面談
3. 建立改善計畫與追蹤機制

第四章｜建立預防管理與帶人SOP

從解決問題走向預防問題

1. 建立日常管理與追蹤制度
2. 激勵、授權與正向管理技巧
3. 建立部屬問題處理SOP與PDCA改善循環

課程大綱: