【線上直播】掌握顧客需求的5大技巧|賴廣瑜|104人資市集

課程對象:不限

商品分類:線上課程

商品標籤:

問題解決,線上直播公開班

課程資訊:

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顧客需求研究不只是問顧客要什麼? 而是要瞭解他們想要達到什麼目標、完成什麼工作、或達成的結果。

顧客會因為不會說、不願說、不能說等因素，無法回答他們的需求。因此需要透過研究和解讀，深入瞭解他們的痛點和動機。

再進一步區分不同需求，提出差異化的解決方案、服務和產品。

俗話說：「好的開始，是成功的一半」。在服務領域，可以說「界定好需求，是成功的一半!」

【課程目的】

1. 瞭解多樣的顧客需求分析方法

2. 依據顧客需求，進行顧客區隔

3. 針對不同的顧客區隔，提出合適的產品及服務

【課程效益】

快速掌握顧客需求分析及研究方法，提出合適的產品及服務

課程大綱: