懂得問問題-職場生存學|博士博|104人資市集


課程對象:初中階主管、業務人員


商品分類:線上課程


商品標籤:

問題解決,持續改善


你可以學到:

課程目標

一、說明問詢的好處和目的

二、分辨問題的類別、優缺點和應用時機

三、運用漏斗式問詢法和360度問詢技巧


課程資訊:

課程簡介

管理學大師彼得.杜拉克曾說，過去的領導者是一個知道如何解答問題的角色，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的重要角色。所以提問，是最重要的管理工具之一。
透過發問可以確認共同關心的議題，並且釐清雙方對此議題的觀點與角度，進而採取更進一步的溝通與辯證，最後達成共識並且介紹不同的問詢策略，說明優缺點與應用時機；最後，我們介紹兩種整合式問詢法，也就是漏斗式問詢法與360度問詢技巧。讓您的問詢技巧更加出色

懂得問問題-職場生存學_1


課程大綱:

  • 章節標題:課程導讀
    • 段落標題:0-0 課程導讀
  • 章節標題:單元一、為何要提問
    • 段落標題:1-0 單元導讀
    • 段落標題:1-1 問詢的目的
    • 段落標題:1-2 問詢的時機
    • 段落標題:1-3 問詢的效益
    • 段落標題:1-4 問詢的困難
  • 章節標題:單元二、如何問出好問題
    • 段落標題:2-0 單元導讀
    • 段落標題:2-1 問詢的心態
    • 段落標題:2-2 判斷問題好與壞
    • 段落標題:2-3 問題的型態與使用時機
  • 章節標題:單元三、練習問詢的技巧
    • 段落標題:3-0 單元導讀
    • 段落標題:3-1 漏斗式探詢技巧
    • 段落標題:3-2 360度探詢技巧
  • 章節標題:單元四、總結
    • 段落標題:4-0 總結