課程對象:企業各級主管、儲備幹部，特別是重視人際關係、溝通互動與營運管理績效之領導人、經理人與專案管理者
商品分類:直播課程
商品標籤:
溝通協調,104公開班,線上直播公開班,104人資學院
你可以學到:
此課程將協助學員於所擔負職務工作之執行管理與專案規畫推動時，學習優質向下領導與共好向上管理、高效平行跨部合作之人際互動溝通表達技巧。
1. 透過關懷同理心之強化學習，降低本位思維與慣性思考所產生之誤解與溝通不良，培養良好人際關係。
2. 提升溝通表達技巧與影響說服力度之學習，提醒避不當溝通之應注意要點，以增進職場溝通之順暢互動。
3. 提升正向思考和讚美技巧，以塑造魅力和建立顧客導向的溝通方式。於溝通不如預期，甚至誤解衝突產生時，學習避免情況惡化，快速回歸理性溝通之時勿處理技巧。
組織溝通與協調管理技巧，學習避免無效反效溝通之誤思與盲點，協助學員於工作上靈活運用，除達到個人績效外，更進而達到全方位和諧人際關係。
課程資訊:
課前一個月報名早鳥優惠 $800/人，2人同行$800/人(請填折扣碼: 104HAfor2-Y24)
5人以上團報$700/人，團報優惠請洽：hrmall@104.com.tw
1.關鍵角色與人際關係
• 關鍵角色定位
• 知己知彼: 溝通主體之了解掌握
• 人際關係之重要心法與要領技巧
2.魅力溝通技巧
• 魅力互動溝通: 溝通要素原則、溝通小秘訣
• 溝通三部曲: 覺察、同理、聽與說
• 引導互動6步驟
• 無效反效溝通: 溝通殺手、溝通中的障礙與禁忌
3.情緒管理與溝通
• 溝通中的情緒管理
• 情緒管理心法、手法
• 情緒過後的藝術
4.全方位360°協調管理
• 組織溝通常見難題、衝突管理
• Z世代的管理要訣
• 向下溝通領導管理
• 向上溝通表達管理
• 平行互動協調管理