承上啟下組織溝通|黃愛 Lilian Huang|104人資市集

課程對象:企業各級主管、儲備幹部，特別是重視人際關係、溝通互動與營運管理績效之領導人、經理人與專案管理者

商品分類:直播課程

商品標籤:

溝通協調,團隊合作,104公開班,線上直播公開班

你可以學到:

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到了年底要進行績效評核，要如何有效與部屬來進行績效面談，是身為主管的必學課題，透過績效面談有效的溝通，消除與部屬間的認知差異，並能激勵部屬為明年目標來努力，期待透過此課程學習相關績效面談的實用觀念與面談技巧，能達到以下的成果

(1)檢視過去-對過去績效成果有所共識

(2)把握現在-思考要如何有具體的行動

(3)展望未來-對未來的目標更有所共識

課程中除講授績效面談的重要觀念，並且會實際透過個案的討論與演練，來融入真實的面談情境，讓課程所學習到的原則，更更有機會在未來實際面談時來做應用。

課程資訊:

1.關鍵角色與溝通三部曲

• 關鍵角色與人際溝通

• 人際關係之重要心法技巧

• 溝通三部曲

2.溝通首部曲-覺察

• 知己知彼-周哈里窗

• 5個人風格

• 4領導風格

3.溝通二部曲-聽與說

• 溝通面面觀

• 溝通6W1H

• 有效溝通技巧: 如何聽?如何說? 引導互動6步驟

• 無效反效溝通: 溝通殺手、溝通中的障礙與禁忌

4.溝通三部曲-同理

• 情緒管理心法

• 情緒過後的藝術

5.團隊共好與全方位互動

• 合作共好與艾比林矛盾

• 向下溝通-領導管理

• 向上溝通-表達管理

• 平行溝通-互動管理