林嘉怡|104人資市集

簡短說明:擁有一年超過200場以上的企業培訓與授課輔導經驗，授課對象遍佈各領域與各階層，從公部門到私部門、從小診所到大醫院、從稅務局到林務局、不論廣義或狹義的服務業，都有嘉怡顧問授課的足跡。

學歷:

• TUV 德國萊因-CSI 國際神秘客服務稽核管理師
• SGS-Qualicert 國際服務品質驗證(神秘客)-主導稽核員-訓練合格
• 經濟部中小企業處-中階主管-訓練員TTT(TrainTheTrainer)-結業

經歷:

• 興誠服務品質管理訓練機構-副總經理
• 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師-審查委員
• 台灣神秘客服務稽核管理協會-理事
• 公部門服務品質輔導顧問-中央健保署、台中市政府、新北市衛生局..等
• 企業服務品質輔導顧問-長榮桂冠酒店、媚登峯集團、中華電信、麗寶樂園..等

專長:服務美學系統課程 服務標準流程制定與訓練 店舖營運與管理 行為形象-專業講師表達培訓-系統課程訓練 國際服務品質驗證-訓練輔導 顧客服務管理課程訓練 課程主題:感動服務、表情聲音技巧、形象管理、標準儀態訓練、人際溝通、電話禮儀、客怨處理、顧問式銷售與話術技巧、壓力情緒管理、神秘客訓練

專案輔導:科技製造傳產：遠東金士頓、鈊象電子、遊戲橘子、BMW汽車、馬自達汽車、台灣日立冷氣、KIA汽車、和泰汽車、晉泰科技…等 金融業：基隆第一信用合作社、全國農業金庫、合作金庫、華泰銀行、聯邦銀行、三商美邦人壽、南山人壽、新光人壽、台灣人壽…等 電信業：中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、中國移動、宏華國際.. 連鎖業：HOLA特力和樂、特力屋、特立爵家、特力屋好幫手、特力家居、老行家、日立冷氣、犁記餅行、不二家、台鹽實業、阿瘦皮鞋、Pay easy、富旺房屋、信義房屋、林口展悅美術中心及代銷中心、群義房屋、永慶房屋、麗嬰房、新東陽、黑橋牌、五十嵐飲品、歐德傢俱、全聯福利中心、台灣櫻花企業、德恩堂眼鏡、振宇五金、美學生活廣告有限公司、台灣人壽、永譽企業、國泰商旅…等 醫療業：台大醫療、長庚醫療、榮民總醫院、彰化基督教醫院、臺安醫院.. 精品美容：詩威特、碧莎赫頂級SPA、媚登峰美容機構、雅頓美髮、曼都髮型設計、雅美姬時尚診所 百貨公司：台北101大樓、大葉高島屋、遠東集團-遠東巨城購物中心、大遠百、SOGO、漢神百貨、勤美-誠品綠園道、金典綠園道、忠泰集團-MOT明日聚落、大江購物中心…等 航 空 業：長榮航空、復興航空 其他：裕民航運、北醫大學、國防部、國稅局、公務人力發展中心、經濟部中小企協、東海大學

講師所在地:

• 台北市

主題:

• 企業職能