蔡湘鈴|104人資市集

簡短說明:盟亞企管特聘顧問

學歷:

• 國泰人壽 電話行銷部主管 行政客服主管 內部講師
• AEGON Life 金融機構電話行銷業務部主管／訓練部主管／行政客服主管內部講師

經歷:

• 花旗銀行 電話理財中心 VIP 客戶經理／督導
• 多家券商電話行銷訓練導師 、 戰略諮詢顧問

專長:【擅長主題】 【銷售】顧問式銷售（電銷、面銷、B2C、B2B） 【服務】提升顧客滿意度（門市客服、電話客服、文字客服） 【管理】主管管理與輔導 【推薦理由】 金融業、保險業、行銷業累積20 年經驗曾率領團隊獲得亞太區業績冠軍在銷售、服務、管理皆有獨到見解。且講師在授課中擅以實務、案例分析進行實務分享與授課課堂中能真槍實彈的案例分析搭配理論，讓學員於課後能直接應用至工作中 。 老師的上課風格輕鬆活潑，善舉案例，激發學員學習動機，並協助學員理解與思考幫助學員在課後運用在工作上。

認證:

• DISC 認證顧問
• TOC 銷售影響力沙盤認證講師
• TOC 八大領域認證講師
• AL 加速式學習法認證引導師
• AL 加速式學習法認證課程設計師
• ATD MASTER 培訓大師
• ATD 微課程認證
• ATD 混合式學習認證

專案輔導:香奈兒、夢時代、雅芳、曼都美髮、肯葳髮品、愛爾麗、羅麗芬美容 、台灣日立、中國特步國際公司、中華電信、遠傳電信、台灣之星、 台灣寬頻、中國安徽電信、大金冷氣、恆隆行、高登鐘錶、捷安特車業、東森購物、家樂福、新東陽、可果美、日商傑太、天津廣電傑太日菸、台灣松下電器、博西家電、Yahoo、裕隆日產汽車、和潤企業、 格上租車、賓士汽車、和泰汽車、LEXUS、神腦國際、台灣科技客服 、LINE、全虹電子、HTC、三星、巨匠美語電腦、通嘉科技、久億光电 、群暉科技、佳格科技、宏碁、冠元科技、中國陽光保險、國泰世華銀 行、國泰人壽、全球人壽、全球直效行銷、全達保代、美商域新保經 、第一銀行、台灣人壽、新光人壽、摩根證券、公勝保經、澳盛銀行 、台北富邦銀行、元大人壽、南山人壽、遠雄人壽、遠東銀行、康健人 壽、欣台保經、德盛安聯投信、日盛證券、精聯保經、詮國保經、台 大保經、金鵬保經、臺灣鑫保經、國泰證券、聯邦銀行、和泰保經、 永旭保經、寓騰保經、國泰投顧、太陽保經、富邦人壽、聯博投信、 中華聯合財險、保德信證券、中國人壽、安泰銀行、新光銀行、三菱 東京日聯銀行、中國交通銀行、中國銀行保險、中國光大永明人壽、 野村投信、永豐銀行、永豐金證券、國泰產險、中國工商銀行......等

講師所在地:

• 台北市

主題:

• 其他