沈英瓊|104人資市集

簡短說明:顧問業經歷近 30 年資歷，擔任過中國生產力中心 15 年訓練講師，在台灣各大企業專門講授服務管理相關課程，同時也是台灣鼎泰豐總公司成立 60 年來，唯一一位專聘專任企業講師

經歷:

• 1. 直木管理顧問有限公司 總經理
• 2. 鼎泰豐 專任企業講師
• 3. 全球華人競爭力基金會資深顧問、訓練總監
• 4. 中國生產力中心 企業文化輔導顧問
• 5. 臺灣連鎖加盟促進協會外聘講師
• 6. 中國生產力中心高雄服務處 輔導顧問師
• 7. 謙信管理顧問公司首席顧問
• 8. 台灣商研院外聘講師

專長:沈老師專精於服務課程，授課能連結工作實務，引發學員共鳴。 並且長期在服務業擔任訓練講師，特別是針對顧客關係管理與顧客服務，老師具備有完整的顧問與管理經驗，能協助學員提升服務技巧。老師的課程講授優質服務的觀念與技巧，並以豐富的實務經驗與案例分享，協助學員了解與應在服務、管理皆有獨到見解，授課中擅以實務、案例分析，進行實務分享與授課。 沈老師專長主題： 1. 服務管理與客訴處理系列課程 / 輔導
 2. 服務 OJT 與服務 TWI 建立課程
 3. 團隊溝通與團隊衝突處理課程
 4. 主管管理才能提升系列課程
 5. 服務業內部講師訓練
 6. 企業文化與共識塑造系列課程

企業授課:授課經歷 * 金融業： 三商美邦人壽、臺灣銀行、彰化銀行、台灣銀行、華南金控、台新銀行、華信銀行、建華金控 * 服務業： 鼎泰豐、老四川餐飲集團、林聰明沙鍋魚頭、LADY M、裕元花園酒店、東京豆腐、亞尼克、奇美博物館、NIKE、JO Malone、Audi、Lexus、Hino / TOYOTA、五十嵐茶飲、高雄國賓飯店、高雄霖園飯店、高雄寒軒飯店、捷利餐飲集團、信義房屋集團、台灣大哥大、醫美產業服務訓練 * 科技製造業： 富士康企業、鴻海集團、飛宏科技、聲寶電子公司、漢磊科技、楠梓電子、滬士電子、飛信半導體公司、亞洲微電、長興化工、中國鋼鐵、東和鋼鐵、海光鋼鐵、竟誠建築公司、浙江凱華模具（股）公司、品佳公司、國眾電腦 * 醫療業： 成大醫院、雙和醫院、聯新醫療集團、高雄婦幼醫院、高雄民生醫院、台中澄清醫院、高雄醫大、高雄市衛生局、奇美醫院、仁濟醫院、台東馬偕醫院、丁丁連鎖藥局 * 運輸物流業： 和運租賃、大榮貨運、百及物流公司 * 學校 / 社團法人 / 財團法人： 財團法人國際合作交流基金會、中山大學、高雄女中、行政院青輔會、台南科技大學、高雄餐旅大學、、高雄市政府民政局、資策會、農委會 / 農金局 / 各縣市農會、國家文官培訓系列 * 其他產業： 東莞大大集團、中國實德集團、警備保一總隊/保五總隊、亞克翔捷（模具）公司、商業司服務業人才培育系列、商業司服務業店經理培訓、北京格魯培訓中心、臺灣伯朗（股）公司、中國生產力中心服務系列公開課程。

講師所在地:

• 台北市

主題:

• 行銷管理
• 經營管理
• 企業職能