課程對象:1.內外部人員；2.團隊組織成員；3.各階管理幹部；4.跨部門任務協助者
商品分類:企業內訓
商品標籤:
團隊建立,溝通協調,團隊合作
你可以學到:
團隊成員的衝突不可避免。人資及領導人，如何引導人員，自動自發、良性溝通，有建設性的協議，必須先強化部門間同理心，才能讓彼此間能對工作認知，以推動專案問題解決。在此課程上，可協助幫助學員，瞭解團隊多元化溝通、世代差異的不同，使人員自律、自制，發揮專業敬業精神。於組織上，認知行為態度-有我、有他、利他，啟發正向規劃。
1. 提升團隊溝通能力，有效傳達訊息，建立協調、競合作用。
2. 團隊及跨部門，績效分享、複製傳承、整合力與組織連結。
3. 引導人員，良性溝通，組織間預防衝突及處置的實用技巧。
課程特色
此刻程利用案例研討、體驗學習、角色扮演，將課堂學習與現場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組討論與實務演練等高效學習方式，協助學員落實手法於工作上，使在最短時間內，吸收課程內容、練習所學技巧，進而直接展現所學成果，逹到有效營運管理。此課程具有使之各階層人員，在跨部門時，能針對不同職務屬性，實際創造組織敏捷協調力，在世代轉換思維差異，也能突破文化溝通情境，引導提升合作績效。
課程資訊:
企業經常需要耗費心力重整組織，人資也經常須不斷面對、安撫人員私下衝突，甚至傷害、勞資糾紛事件。當衝突發生時，團隊皆能清楚知道，不懼怕破壞組織和諧，並依然保持朝往團隊共識目標，發展組織績效，是組織是否持續走下去的因素。
打造黃金團隊，標竿學習、競合作用，建立優質團隊溝通觀念，是企業成功關鍵。舉凡:人員留任以及對工作滿意度的重要原因，即是環境、人，給予任職同仁的感受。團隊合作中，「規則」應先建立，然後，團隊則有包容與體諒。此課程能引領學員，面對工作壓力和組織績效差異時，能自我抗壓調適，與團隊間和諧，依然具有熱忱。
以達到:
1.團隊精神，善用彼此優勢、資源，整合與利用，雙贏溝通，共利共害，用「愛與支持」、「同理與同心」、「學習與互助」來發揮效應及部門連結。
2.衝突管理，摒棄前嫌，溝通協調，達到妥協的績效目標；衝突處置，找出和他人相處的利基點，避免衝突繼續惡化，朝向高效率雙贏溝通。
3.向上領導，維繫關係、增加績效完成度；向下管理，整合團隊，提高敬業精神，讓團隊發揮高績效，讓部門組織，有共同目標，一起更成功。
課程大綱:
一、組織溝通內省人際【人際力-聊天聊出好人緣】
1.夥伴關係與組織協調；2.職場溝通的要因準則；3.雙贏溝通與互動關係
藉此預防團隊衝突，掌握社交經營訣竅
二、情緒掌控聲音表達【表達力-打動人心的溝通】
1.人際溫度與溝通哲學；2.魅力溝通與溝通語言；3.察言觀色與聽聲辨人
人際關係發展特性，提高團隊執行效益
三、團隊情商情緒管理【情商力-訊息溝通與影響】
1.組織情商提高執行力；2.自我內控與進退能力；3.職場高EQ肢體表達
雙向溝通從心出發，打造雙贏溝通模式
四、夥伴關係上下溝通【組織力-夥伴關係與管理】
1.團隊中的角色與扮演；2.互信互助與團隊共識；3.組織共享與綜效關係
承上啟下達成目標，當責當任提高使命
五、整體協作團隊複製【績效力-組建打造高效力】
1.組織循環與複製績效；2.組織目標與互相鼓舞；3.團隊組織與競合作用
組織體認與適應性，正向積極團隊綜效
六、理性協調衝突處置【自律力-冷靜與面對情緒】
1. 處置衝突與協調能力；2.衝突常見原因與處理；3.衝突作法執行與步驟
提高抗壓情緒管理，團隊競合溝通合作