職場人際溝通|呂良駿|104人資市集

課程對象:一般員工、中高階主管、專案負責人

商品分類:企業內訓

商品標籤:

影響說服,衝突處理,溝通協調

你可以學到:

一、陌生溝通技巧
二、職場表達關鍵
三、專案跨部門溝通
四、客戶需求探索
五、團隊衝突處理
六、顧客抱怨應對

課程資訊:

在現今的職場中，溝通技巧至關重要。無論是與同事、上司或客戶的互動，良好的溝通都能提升工作效率與團隊合作。本課程將由呂良駿老師主講，透過生動有趣的課程活動，讓學員在輕鬆的氛圍中學習並實踐有效的溝通技巧。課程內容涵蓋陌生溝通、職場表達、專案協作、客戶需求分析等，能夠幫助學員在短時間內掌握關鍵技能，並將其應用於實際工作中，進而提升整體團隊的效能與公司的營收。無論是新進員工還是中高階主管，皆能從中受益，讓每位學員都能成為溝通的高手。

課程大綱:

1. 溝通技巧：學習麥拉賓定律與五同溝通法，透過人際賓果圖遊戲提升陌生溝通能力。

2. 精準問話與同理傾聽：掌握金字塔原理與開放式問話，進行終極密碼戰。

3. 專案佈達：運用曼陀羅心法與5W2H技巧，進行專案九宮格活動。

4. 魅力表達與情境溝通：透過XYZ世代溝通活動提升表達魅力。

5. 避免偏見與化解衝突：學習湯瑪斯衝突模型，進行齊眉棍遊戲。

6. 結論回饋：課程總結與學員回饋，探討企業實際運用產出。