EAP溝通無誤系列3:DISC「建設性衝突」實戰工作坊|李婯菱|104人資市集


課程對象:一般員工、企業主管、人資


商品分類:企業內訓


商品標籤:

問題解決,溝通協調,團隊合作


你可以學到:

【一個框架】

衝突--自動思維--破壞性反應

【兩個工具】

一、衝突理論之多角度解析與應對策略：測評解析五種不同的衝突處理風格

二、非暴力溝通愛的語言：好好說話，深度理解與建立連結

【三個準則】

腦袋決定行動、瞭解自己的衝突模式、正向重構策略行動

EAP溝通無誤系列3:DISC「建設性衝突」實戰工作坊_1

-

李婯菱老師在人資市集上的學習地圖

EAP溝通無誤系列3:DISC「建設性衝突」實戰工作坊_2


課程資訊:

以下是常見的衝突中內心小九九，你比較像那一個？

「哼！每次都這樣！只要是我提案你就反對！我一定要想辦法對付你！我一定要贏！」

「他每次都這麼大聲，動不動跟人吵架，離他遠一點好了！」

「算了算了，有什麼好吵的，反正跟著他的想法也不錯，就這樣就好了～」

「到底有什麼好哭的？這件事根本邏輯不通，提案結構混亂，為什麼要吵吵鬧鬧？應該要坐下來好好談啊！」

在企業中的衝突應對方式，常常會加入自己的溝通模式，而產生不同的結果。

但在亞洲文化中，情緒常以「生氣」、「哭泣」的方式展現，情緒的亂流常常模糊了焦點，加上各種自動化想法的內心小九九，使原來對正向目標的討論偏離主題，甚至變成人身攻擊。

可是其實我們不是本來有「一致的想望」，只是「期待的方式和過程」不一樣嗎？

所以，我們來練習「正向面對衝突」以及「好好溝通」的方法吧！


課程大綱:

1. DISC人格特質與衝突模式分析：DISC測評與解釋測驗結果、發現優勢與盲區、理解衝突中的壓力點，發現潛在地雷和慣性因應方式

2. DISC放飛自我之職場倫理誤區
3. 從衝突風格看自己：認知心理學「ABC理論」看自動化想法如何影響你？

4. DISC有衝突解方：破壞性衝突與建設性衝突

5.從偏見變正見：正向心理學幫忙調整負向自動化想法轉為正向觀點與力量

6. DISC應用於非暴力職場溝通