課程對象:初任主管、中階經理人、需提升引導力者
商品分類:企業內訓
商品標籤:
管理績效,發展他人,主動積極
你可以學到:
【突破僵局】 掌握核心提問技術，有效轉化消極抵抗與抱怨迴圈 。
【賦能讚美】 學會「過程讚美」技術，在績效不佳時也能建立心理安全感 。
【精準導航】 運用 🎯 [二維提問矩陣]，在混亂對話中快速定位下一步行動 。
【輕鬆管理】 從「給答案」到「問問題」，減輕管理負擔並落實員工當責 。
課程資訊:
【面對員工的消極抵抗或無效抱怨，對話往往陷入「鬼打牆」的僵局 。如果主管只會用力推動，不僅效果有限，更容易造成雙方的能量耗損。與其糾結於「為什麼做不到」，不如學會換一個支點，從解決方案的視角開啟對話 。
本課程引入後現代心理學「焦點解決 (SFBT)」技術，協助主管從糾錯的警察轉型為賦能的教練 。透過 🧠 [多巴胺動機誘導]，引導大腦從關注問題轉向尋找資源。學員將掌握評分尺、奇蹟問句與例外問句等工具，繞過員工的防衛機制，精準定位解決方案，讓對話不再是負擔，而是推動改變的旅程 。
【適合對象】
* 帶領團隊遇到瓶頸，覺得員工「叫不動」或「沒意願」的主管 。
* 需頻繁進行績效面談，卻常感到無力或挫折的管理者 。
* 希望提升輔導能力，成為教練型領導者的 HR 或專案負責人 。
課程大綱:
【FTT/RISE 雙軌架構】
單元一：僵局診斷｜為什麼不願改變？
[核心洞察] 破除迷思：辨識「沒意願」其實是員工的「自我保護」策略。
[情境掃描] 盤點目前管理對話中常見的「鬼打牆」場景。
單元二：核心心法｜正向眼光的威力
[腦科學應用] 🧠 理解趨樂避苦天性：如何啟動多巴胺獎勵迴路。
[核心工具] 過程讚美練習：看見「即使失敗還願意談」的微小動機資源。
單元三：戰術演練｜三把對話金鑰匙
[關鍵轉折] 💎 評分尺(量化現狀)、奇蹟問句(願景引導)、例外問句(成功經驗)的組合拳實戰。
[角色扮演] 練習繞過部屬的「我不清楚」、「不知道」防衛。
單元四：地圖整合｜二維提問矩陣應用
[核心產出] 繪製專屬的晤談地圖，從「卡住」導航至具體「下一步」。
[落地執行] 編寫真實棘手個案的對話劇本。