課程對象:中階主管、HRBP、需進行人才培育之領導者
商品分類:企業內訓
商品標籤:
發展他人,危機處理,溝通協調,四月內訓推薦
你可以學到:
【預警快篩】：建立組織耗損早期快篩指標，精準定位團隊動能下滑與倦怠徵兆，降低核心人才無預警流失率 30% 以上。
【脈絡對齊】：掌握脈絡性留才晤談架構，在面談現場穿透官樣離職藉口，探尋同仁深層真實需求與受挫痛點。
【戰略護城】：將事後挽留轉化為日常留才防線，協助部門主管掌握支持邊界，避免骨幹流失引發業務斷層。
【雙紙本落地】：現場完成《A3 橫式 EAP 留才實戰工作畫布》並獲取隨身心法錦囊，落實 14 天日常微行動。
課程資訊:
• 你的 HR 團隊，是否也陷入「辛苦招募補人，骨幹卻在滿一年後無預警遞出辭呈；離職面談只收到『生涯規劃』等官樣藉口，始終抓不到人才出走的深層痛點」的被動輪迴？
• 你是否發現部門同仁開始習慣性沉默，專案推進充滿假性配合，團隊私下瀰漫倦怠氛圍？
• 你是否觀察到傳統留才多仰賴事後加薪或單向安撫，不僅成效短暫，更難以阻止關鍵人才流失？
當人才流失只在事後補救，企業永遠在承擔高昂的重聘交接成本與無形技術斷層。
關鍵同仁的離去從來不是瞬間的決定，而是經歷了長達數月的心理能量耗損與組織求助無門。若 HR 缺乏早期診斷工具，只能在同仁心意已決時無奈放手。
本課程專為企業 HR 與 HRBP 設計，跳脫傳統行政式表單作業，導入「EAP 心理風險早期預警機制」與「深層留才對話技術」。透過客觀行為指標篩檢出出走潛在信號，在離職醞釀期開啟具備心理學深度的挽留面談，將 HR 從被動應付離職轉變為守護組織核心戰力的戰略夥伴。
【適合對象】
• 負責推動企業 EAP 機制、員工關係與關鍵人才留存的 HR 與 HRBP
• 需定期進行高難度留才晤談、績效溝通與團隊氣氛診斷的中基層管理主管
• 面臨核心團隊流動率高、渴望建立客觀留才預警機制的部門負責人
• 致力於提升組織心理健康與留才效益的企業經營決策者
課程大綱:
單元一【痛點診斷】：離職前兆辨識與組織倦怠快篩
• 盤點骨幹無預警離職前的行為警訊（出勤異常、會議沉默、人際抽離）
• 破解「離職面談只講官樣客套話」的資訊失真盲點
• 【實務體驗】離職風險早期自檢量表實測，定位團隊隱性流失熱點
• 課堂產出：完成《A3 橫式實戰畫布》區塊一［現狀診斷］
單元二【盲區拆解】：留才面談盲點與深層動機解碼
• 拆解單向說教與事後加薪為何無法解決心理耗損
• 運用心理契約視角，看懂同仁未被滿足的職涯期待與價值受挫
• 課堂產出：梳理同仁深層卡點與核心利益矩陣，完成 A3 畫布區塊二
單元三【工具賦能】：脈絡性留才對話與支持介面建構
• 導入 EAP 留才晤談三階技術（還原事實脈絡、同理情緒負載、共商解方）
• 演練面對心意已決同仁的防衛拆解話術與探詢技巧
• 課堂產出：設計專屬留才晤談腳本，完成 A3 畫布區塊三（內嵌隨身錦囊）
單元四【實戰落地】：留才行動協議與長效追蹤閉環
• 建立跨部門留才協同機制，讓主管與 HR 形成支持合力
• 【實境演練】高張力留才挽救現場沙盤模擬與督導反饋
• 成果交付：完成《A3 橫式 EAP 留才實戰工作畫布》（含 14 天承諾與簽署欄）