新晉主管必備的團隊引導煉菁術|徐子修 keny Hsu|104人資市集

課程對象:部門主管、儲備主管(MA)、專案Leader、HR

商品分類:企業內訓

商品標籤:

跨團隊運作,會議引導,團隊合作

你可以學到:

• 提升I型/內向主管/新晉主管的溝通自信，增強與團隊的關係。
• 透過實踐與反思，加強對話技巧，促進團隊協作。
• 幫助主管有效處理團隊中的各種挑戰，提升團隊整體績效。

課程資訊:

一、背景與現狀

在當前的職場環境中，Z世代員工對傳統中階主管職位的興趣減弱，主要因為這些職位往往伴隨著繁瑣的行政任務和責任，卻缺乏明顯的薪酬回報。

這導致許多年輕人選擇保持現狀，而不是承擔看似麻煩且回報不高的職位。因此，企業需要重新思考如何吸引這一代人才成為未來企業中堅人才。

二、目標

本課程的目標是將內向主管培養成為深入人心的引導型主管，透過有效的引導策略，提升新生代員工的滿意度和工作效率，最終促進企業的整體發展。

課程進行方式，透過領導情境與工具，協助I型/內向主管/新晉主管輕鬆引領團隊，邁向高績效團隊之路。

三、引導技術的專業價值

引導技術不僅僅是簡單的“主持會議技巧”，而是一套系統化的專業方法論，旨在設計有效的溝通流程、激發集體智慧並促進深度共識。

這一技術是構建信任，特別是心理安全的核心要素。

1.營造平等的交流環境

保障每位成員的發言權：透過合適的工具，確保所有成員（無論職級或性格）都能“安全”地表達和被看見。

這傳遞出“你的聲音很重要，你的意見值得被聆聽”的尊重信號，為心理安全奠定基礎。

2.、轉化衝突為理解

結構化處理分歧：幫助團隊成員理解彼此觀點背後的邏輯、擔憂和需求，而不是僅僅堅持自己的立場。

這一過程有助於建立“認知信任”，增進對對方思維模式和動機的理解。

3.、聚焦於共同目標：不斷將討論引回團隊的共同目標，使衝突從“你我對立”轉變為“我們如何共同解決”的合作模式，強化“我們同在一條船”的團隊歸屬感。

4.、共創共識與承諾

從“告知”轉向“共創”：引導技術強調方案由團隊共同生成，而非由領導自上而下地宣布。

參與者對“自己創造的方案”會有更高的認同感和責任感，這是對團隊智慧的有力投資。

5.、清晰的行動計劃與責任分配：引導式會議應以具體的行動計劃（誰在什麼時候做什麼）作結，並公開記錄以便追蹤。

這樣可以確保承諾的可視化，減少推諉的空間，並增強成員之間的“可靠性信任”。

四、效益

1.透過情境式的引導策略，有效提升Z世代員工擔任中階主管職位的意願。

2.讓I型/內向主管/新晉主管，輕鬆成為有影響力的引導者，凝聚團隊動能提升績效，實現企業與員工的雙贏。

課程大綱:

情境一：建立信任—有效的開場對話

1. 領導策略：學習如何透過開場白建立信任，讓團隊成員感受到安全感。
2. 案例情境：如何在團隊會議中破冰，促進開放的對話？
3. 進行方式：角色扮演與實際案例分析。

情境二：主動傾聽—理解團隊需求

1. 領導策略：掌握主動傾聽的技巧，了解團隊成員的需求與期望。
2. 案例情境：如何透過提問與反饋，深入了解團隊成員的想法？
3. 進行方式：小組討論與互動練習。

情境三：有效反饋—鼓勵與指導

1. 領導策略：學習如何給予具建設性的反饋，鼓勵團隊成員的成長。
2. 案例情境：如何在一對一會談中進行有效的反饋？
3. 進行方式：模擬對話與反饋技巧練習。

情境四：處理衝突—化解團隊矛盾

1. 領導策略：掌握衝突解決的對話技巧，促進團隊和諧。
2. 案例情境：如何在衝突情境中保持冷靜，進行有效溝通？
3. 進行方式：情境模擬與案例討論。

情境五：共創願景—激發團隊參與感

1. 領導策略：學習如何引導團隊共同創造願景，提升參與感與歸屬感。
2. 案例情境：如何在團隊會議中共同制定目標與計畫？
3. 進行方式：小組合作與願景規劃工作坊。