課程對象:門市服務人員、服務業從業人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
銷售
你可以學到:
1.認識服務之於企業經營的重要性。
2.選擇具有服務DNA的人才。
3.了解從知道到做到又做好的服務技法與心法。
課程資訊:
服務是彼此感謝的心，是人與人之間的事。
當顧客的價值意識越來越強，企業如何善用有形資源和無形資源整合，透過服務行為提供感心的顧客服務，以創造顧客價值，將益形重要。
課程大綱:
1.服務不是服務業的專利。
2.有服務才有利潤。
3.服務是選擇對的事人、做對的事。
4.用六心級服務人才，打造三度服務。