課程對象:產銷人發財主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
團隊建立,領導魄力,溝通協調
你可以學到:
1、 提升主管團隊溝通能力，促進跨部門合作與內部共識。
2、 理解人才留任關鍵，建立激勵與培育文化。
3、 明確主管職責與領導策略，打造高效團隊文化。
課程資訊:
1、實務講授，依據實務經驗講授分享。
2、邏輯論述，運用因果關係，論述問題，分享做法。
3、實務案例，輔以實務案例，增加實務經驗。
課程大綱:
主管角色，做好領導職責
1、 企業組織(策略架構圖)意義研討
2、 做到主管應具備的六大職責(方針管理)
3、 專才到成為主管的挑戰？
4、 部屬期望主管的十大角色
5、 主管常犯的二十條誤區(經驗分享)
6、 常見失職行為解析（如：只交辦不追蹤、遇事自己做不授權、對部屬情緒漠視、不敢面對衝突、不給予回饋與肯定、只當績效壓力傳聲筒）
避免溝通不良，產生誤解
1、 常見溝通誤區（如：假設對方已理解、不敢說真話、只傳LINE不說明、避免衝突而沉默）
2、 溝通斷點解析（如：主管只交代任務未說明背景、部門間資訊不對稱、溝通內容只限文字無跟進、缺乏回饋機制）
組織溝通失常現象（如：上對下訊息單向發佈、跨部門資訊延遲、會議後無紀錄追蹤、員工對決策來源認知不足、主管誤認為溝通是告知而非互動
雙向溝通，良好關係
1、 雙向溝通，避免直接指示
2、 有效溝通的三大原則(清楚、懂、喜歡)
3、 做一個好的傾聽者
4、 做好適當的回饋技巧
5、 建立信任的語言與關係
6、跨國總經理的溝通技巧
留心，才能留人
1、 員工離職關鍵因素解析
2、 留才策略模型（留才五力模型：關係力、發展力、認同力、回報力、文化力）
3、 關係力：主管與員工之間的關係是否信任、有連結？
4、 發展力：是否提供成長與挑戰機會，讓人才有未來？
5、 認同力：員工是否認同企業願景與工作意義？
6、 回報力：報酬是否合理、有感？是否包含非金錢激勵？
7、 文化力：整體職場氛圍與價值觀，是否讓人想留下？
好制度，才能留住對的人才
1、 我們要什麼樣的工作夥伴？
2、 什麼是好人才的指標？
3、 選對人，事情就對了！
4、 自學制度，培養自動自發的人才。
5、明確晋升制度，激勵人才發展，績效成長。
領導策略，激勵團隊，培養好人才
1、 主管的四種領導管理模式解析
2、 部屬的四大類型分析與對策
3、 主動授權原則！
4、 參與式管理原則！
5、 教練指導技巧！
6、 工作指示的程序！
7、 激勵的馬斯洛理論與案例分享
實務問題提問與回饋
1、 領導心法總結
2、 講師Q&A
3、主管行動建議