業務主管十大管理重點-提升管理能力|王人國|104人資市集

課程對象:業務經理/業務主管/儲備主管/輔導員/專案主管

商品分類:企業內訓

商品標籤:

計畫組織,工作指導,管理績效

你可以學到:

「業務主管十管」

管目標 → 管業績 → 管商機 → 管客戶 → 管獲利 → 管開發 → 管人才 → 管問題 → 管標準 → 管績效

《業務主管十大管理重點》

「帶團隊完成業績與獲利」

一、課程目標

學完本課程，學員能夠：

建立業務主管角色認知

從個人業務轉變為「帶領團隊完成業績」的管理者。

掌握業務目標管理方法

能將公司業績目標拆解到部門、個人、客戶與行動。

提升業績與商機管理能力

掌握業績差距、商機漏斗、成交機率與預估業績。

強化客戶與獲利管理能力

不只追求營收，更能管理重點客戶、毛利、價格與回款。

建立業務開發與人才培育制度

提升新客戶開發能力，並透過陪訪、演練、職能認證培育業務。

建立問題預防與標準作業制度

從「發現問題、解決問題」進一步做到「建立標準、預防問題」。

課程資訊:

課程特色

1、運用美式互動教學，激勵學習意願。

2、運用顧問輔導教學，提升學習成效。

3、運用教練引導教學，提升知用合一。

課程大綱:

「業務主管十管」

管目標 → 管業績 → 管商機 → 管客戶 → 管獲利 → 管開發 → 管人才 → 管問題 → 管標準 → 管績效

《業務主管十大管理重點》

「帶團隊完成業績與獲利」

一、課程目標

學完本課程，學員能夠：

建立業務主管角色認知

從個人業務轉變為「帶領團隊完成業績」的管理者。

掌握業務目標管理方法

能將公司業績目標拆解到部門、個人、客戶與行動。

提升業績與商機管理能力

掌握業績差距、商機漏斗、成交機率與預估業績。

強化客戶與獲利管理能力

不只追求營收，更能管理重點客戶、毛利、價格與回款。

建立業務開發與人才培育制度

提升新客戶開發能力，並透過陪訪、演練、職能認證培育業務。

建立問題預防與標準作業制度

從「發現問題、解決問題」進一步做到「建立標準、預防問題」。

二、課程大綱

第一篇｜業務主管的角色與責任

業務主管為什麼難當？

業務與業務主管的角色差異

業務主管的核心職責

從個人業績到團隊成果

業務主管十大管理架構

第二篇｜十大管理重點

一、目標管理

設定年度、季度、月度及個人業績目標

二、業績管理

掌握目標、實績、達成率、差距與改善行動

三、商機管理

建立商機漏斗，掌握案件階段、金額、機率與成交時間

四、客戶管理

做好重點客戶分類、關係經營與客戶流失預警

五、獲利管理

從營收管理進一步做到毛利、價格、成本與回款管理

六、業務開發

開發新客戶、新市場、新產品與新通路

七、人才培育

透過示範、陪訪、演練、回饋與職能認證提升業務能力

八、問題管理

找出業績落後、客戶流失、價格競爭等問題的真正原因

九、標準管理

建立開發、拜訪、提案、報價、成交與回款標準作業

十、績效激勵

建立「成果→績效→獎金→晉升」的管理機制

三、課程核心架構

目標 → 業績 → 商機 → 客戶 → 獲利

開發 → 人才 → 問題 → 標準 → 績效

最後形成業務主管的管理循環：

設定目標 → 管理過程 → 掌握成果 → 找出問題 → 修正行動 → 建立標準 → 持續提升