TOP SLALS金牌業務【銷售戰技】 | 王人國 | 104人資市集
課程對象:業務、PM、主管、對本課程有興趣者
商品分類:企業內訓
商品標籤:
銷售技巧
你可以學到:
百大名師王人國【TOP sales金牌超級業務】超級業務實戰力(百戰百勝銷售成交十戰)
【B2B業務攻略】90天超級業務培育計劃(新業務成長SOP)
【超級業務必備的十大關鍵能力】
1. 達成目標能力：堅定達成目標信念，百折不撓，精准掌握關鍵重點，達成目標。
2. 成功控盤能力：結合經營財務與市場趨勢，選擇對的「賽道」來放大銷售價值。
3. 建立信任能力：能輕易贏得客戶信賴，讓客戶願意雙贏合作，共創未來效益。
4. 洞悉需求能力：透過真誠助人，精准解析客戶表象下的真實渴望。
5. 將心比心能力：能輕易攻佔客戶心，激勵客戶，鼓舞客戶，共創價值。
6. 雙贏影響能力：心胸廣大，懂得兩全其美，精准掌握成交議價節奏，提高成交價值。
7. 堅定持久戰力：懂得選擇與取捨，提得起放的下，心態情緒穩定，永不放棄。
8. 貴人相助魅力：正面積極魅力，樂於助人心態，超級吸引力，總有貴人相助。
9. 團隊領導魅力：自信相信誠信，胸懷大志，不拘小節，激勵團隊共創美好未來。
10. 深刻自省能力：懂得自省，不抱怨，不怪他人，記取教訓，逆轉勝邁向成功之路。
課程資訊:
【B2B業務攻略】90天超級業務培育計劃(新業務成長SOP)
什麼是「超級業務」？
不靠品牌，不靠商品力，不靠行銷廣告，不靠背景，不靠殺價競爭，不靠暗盤爭單，不靠投機取巧
時勢造英雄
品牌公司，品牌光環，造就許多超級業務
時勢需求，一時拿大單，也創造一時佳話
業務員大量離職，留下的一個新人業務承接所有業績，也算超級業務？
客服團隊接單，二人業務承包業績獎金，也算超級業務？
台積電，大獲利，誰是超級業務？
輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳通常被視為台積電最著名的「超級業務員」或「頭號超級業務員」？
優秀超級業務
台灣韓系汽車業務員，登上年度超級業務員
上市公司營業處長，連續十年達成率100%
社入社會任職小門市店，轉型B2B的創業成長歷程
調任虧損台美合資公司新事業，月營收200萬成長到1140萬的五倍成長戰鬥歷程
調任長期達成率不佳的營業分公司，創造連續月達成率100%的經營歷程
超級業務員（超業）的產生，並非僅靠單一的天賦，而是結合了正確的態度、嚴謹的習慣、專業的技巧以及對客戶需求的洞察。綜合相關研究與分析，超級業務產生的關鍵原因可歸納為以下幾個面向：
1. 內在驅動力與正確態度
- 高度的工作熱忱與成就導向： 超業對工作充滿熱情，將銷售視為一種樂趣，而非單純的工作。他們主動設定高挑戰的個人目標，並有極強的企圖心。
- 強大的挫折耐受力： 他們將客戶的「拒絕」視為「成交的開始」或「下一個機會」，而非個人的失敗。
- 像老闆一樣思考（自我主導）： 超級業務員把自己當成經營者，而非被動的員工，他們會自主規劃業務流程、聰明分配時間，掌控主動權。
2. 建立信任關係的技巧
- 「顧好」現有客戶： 超業深知舊客戶再購買的機率較高，因此善於經營人際關係，讓客戶產生高度信賴感，甚至主動推薦，這也是他們業績穩定的關鍵原因。
- 建立「顧問式」信任： 他們不只是在賣產品，而是在解決客戶的問題，成為客戶的顧問。透過專業展現信賴感，讓客戶感受到被重視。
- 高同理心與善於傾聽： 相較於口若懸河的銷售員，頂尖業務更傾向於傾聽、運用問句來引導客戶，深入了解客戶需求，這也是「話越少越值錢」的原因。
3. 專業的銷售流程與效率
- 嚴謹的紀律： 每日固定投入時間做潛在客戶開發、追蹤和產品研究，依靠嚴謹的習慣持續執行，而非偶爾的衝刺。
- 善於洞察人性： 他們不僅能辨識肢體語言，還能從客戶的表情、情緒中推斷真實意圖，準確判斷成交機會。
- 聰明運用時間： 超業會專注於高價值的活動（例如直接聯絡決策者），減少無謂的拜訪。
4. 對產品與市場的絕對熱情與了解
- 透徹了解並熱愛產品： 當銷售員對自己的產品充滿自信與熱情，這種能量會感染客戶，降低客戶的不信任感。
- 創造「購買價值」： 他們懂得將產品功能轉化為對客戶有感的利益，解決客戶「不買」的四個原因：不需要、不急、不信任、不適合。
「超級業務實戰力」是指頂尖業務員不僅擁有卓越的銷售業績，更具備一套跨越產品限制、能洞悉人心並解決問題的核心職能。超級業務實戰力通常結合了企業經營財務思維、商業底層邏輯與深厚洞悉的人際心理，逐步累積信任關係，長久經營創造連續高績效的「超級業務實戰力」。
超級業務員的核心特質與心法
- 深度的同理心與傾聽：頂尖業務的核心在於「聽」而非「說」。他們能透過細膩觀察洞悉客戶的真實需求，甚至為了客戶利益建議取消不合適的交易，建立「長期的信任關係」。
- 正向思考與高恢復力：面對拒絕與挫折時，超級業務員能迅速調整心態，將負面經驗轉化為前進的動力。
- 自律與成就導向：他們通常極度自律，會主動為成功找方法，而非為失敗找理由，並設定具挑戰性的目標來鞭策自己。
- 解決問題的「專屬顧問」角色：不再只是單純賣產品，而是將自己定位為客戶的專業顧問，幫助客戶解決痛點。
- 懂進退的領導人魅力：不爭功，不委過，不爭一時名利，永遠心態穩定，激勵他人。
課程大綱:
百大名師王人國 TOP sales金牌超級業務 (百戰百勝銷售成交十戰)
【B2B業務攻略】90天超級業務培育計劃(新業務成長SOP)
二年銷售職能認證晉升制度
目的：建立銷售職能系統，全面強化銷售實戰力
第一年銷售職能訓練十二堂課
第二年銷售實戰職能認證晉升制度
訓練X制度X認證X晉升
才是真正B2B銷售成交的聖經，也能在B2C零售業大放異彩
這套課程，為上市集團業務必修十大戰技
也為許多公司業務，門市銷售員建立超級強大銷售戰技
準備力：業務先修正確心態及銷售理念，並有明確目標
接近力：勝兵計劃，沙盤推演，接近對的客戶，提升成交率與客戶價值
調查力：確認客戶決策程序，決策者，決策關鍵要因，洞悉客戶真正需求(痛點)，分析競爭者優劣勢(與客戶關係/品牌力/規模)
說明力：說明商品給客戶利益，精准簡報提案，贏得評比信任
展示力：展示公司及商品、服務優勢
建議力：精准提出建議方案，分析方案優劣
成交力：談判議價能力
締結力：締結合約能力
拒絕處理力：處理客戶拒絕及異議的能力
服務力：做好售後服務，長期培養客戶關係，顧客關係管理，讓客戶續購的能力
王人國老師（被譽為百大名師、銷售與服務連鎖教練）所深耕的領域。
科學化的銷售管理，但王人國老師的「銷售十戰」更具備了從業務員培訓、職能認證、跨國派駐到門市輔導的全方位「制度化」特色。
「銷售十戰」發展歷程的梳理：
1. 發展背景與上市集團導入 (1994年)
- 起源：王人國老師於 1994 年開始將這套系統導入大型上市集團。與單純的技巧授課不同，它被轉化為企業內部的標準訓練教材 (Standard Training Manual)。
- 重點：將業務行為標準化，確保集團內成千上萬的業務員能用同一套「語言」與「動作」面對市場。
2. 跨國擴展與大陸投資潮 (1997年 - 2000年)
- 西進教練：隨著 1997 年台灣企業大規模西進，王老師隨集團派駐大陸，擔任專業銷售教練。
- 版圖覆蓋：將這套台資企業的實戰經驗帶入北京、上海、廣州、香港等核心城市。這不僅是技巧的傳授，更是在大陸經濟起飛期，建立起第一代專業商務銷售的範式。
3. 制度化與職能認證 (2000年)
- 晉升掛鉤：2000 年左右，這套系統進一步研發出銷售職能認證制度。這是一個重要的轉捩點，因為它不再只是「聽課」，而是將銷售表現與「職能等級」掛鉤，成為業務員晉升、調薪的標準衡量制度。
4. 近年轉型：連鎖門市與自學制度
- 領域延伸：近年來，這套心法從 B2B 業務延伸到 B2C 連鎖門市。
- 自學制度：輔導連鎖產業（如餐飲、零售、服務業）建立職能認證自學制度，讓門市人員能透過數位或系統化教材自我提升，解決連鎖企業人員流動率高、訓練成本巨大的痛點。
5.培訓銷售講師團隊自1994~2026
各受訓輔導企業，建立銷售教練團隊，傳承新進業務員
總結來說：
「銷售十戰」是一套「生命週期長且經得起跨國驗證」的企業制度。相比於單純的銷售框架，它更像是一套企業的人力資源資產（HR Asset），能將個人的天賦轉化為組織的戰鬥力。
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