基層主管五大能力-有效提升主管管理能力|王人國|104人資市集
課程對象:基層主管/工廠幹部/儲備主管/組長/輔導員/人資
商品分類:企業內訓
商品標籤:
計畫組織,工作指導,管理績效
你可以學到:
1.建立主管角色認知
從「自己把事情做好」轉變為「帶領部屬完成成果」。
2.提升目標管理能力
能將公司目標轉化為部門與個人的明確工作目標。
3.強化組織與協調能力
學會工作分工、任務授權、進度追蹤與跨部門協調。
4.提升領導與培育部屬能力
能依部屬能力進行溝通、指導、授權、激勵與培育。
5.建立問題解決能力
面對工作異常，能做到「找對問題→分析原因→提出對策→預防再發」。
6.建立績效管理能力
透過目標、成果、回饋與改善，讓部屬持續提升工作績效。
課程資訊:
實戰演練
建議整堂課不要只是講授，可以安排 5個主管實戰案例：
案例1｜部屬工作很忙，卻沒有成果
→ 練習「目標管理」
案例2｜兩個部門互相推責任
→ 練習「組織協調」
案例3｜部屬什麼事情都要主管決定
→ 練習「授權與培育」
案例4｜同樣問題一直重複發生
→ 練習「問題解決與預防」
案例5｜做多做少都一樣
→ 練習「績效管理」
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主管管理公式
主管五大能力
① 目標管理力
② 組織協調力
③ 領導帶人力
④ 問題解決力
⑤ 績效管理力
「基層主管的價值，不是自己做了多少，而是帶領團隊完成多少成果。」
「成果導向、主管職責、部屬培育、問題解決」的整套管理思維。
課程大綱:
《基層主管五大能力》
領導團隊，完成任務
打造能完成目標的管理能力
一、課程目標
學完本課程，學員能夠：
1.建立主管角色認知
從「自己把事情做好」轉變為「帶領部屬完成成果」。
2.提升目標管理能力
能將公司目標轉化為部門與個人的明確工作目標。
3.強化組織與協調能力
學會工作分工、任務授權、進度追蹤與跨部門協調。
4.提升領導與培育部屬能力
能依部屬能力進行溝通、指導、授權、激勵與培育。
5.建立問題解決能力
面對工作異常，能做到「找對問題→分析原因→提出對策→預防再發」。
6.建立績效管理能力
透過目標、成果、回饋與改善，讓部屬持續提升工作績效。
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二、課程大綱
第一單元｜基層主管的角色與職責
「帶人帶心，完成任務」
1.基層主管到底要負責什麼？
2.主管的六大核心職責
3.主管最重要的成果：部屬做出成果
4.主管常見的五大管理問題
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第二單元｜第一能力：目標管理力
沒有目標，就沒有管理
1.目標為什麼是主管管理的第一步？
2.公司目標→部門目標→個人目標
3.SMART目標設定
4.目標如何做到「量化、明確、可追蹤」
5.主管如何與部屬建立目標共識
6.部屬目標管理表／平衡計分卡
7.目標進度追蹤與異常管理
8.案例：部屬很忙，為什麼成果卻不好？
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第三單元｜第二能力：組織協調力
把對的人放在對的位置
1.主管如何做好工作分工？
2.人、事、責任、權限如何對應？
3.任務指派的五個重點
4.授權不是「丟工作」
5.授權後如何追蹤？
6.部門內協作
7.跨部門溝通與協調
8.工作衝突如何處理？
9.案例：事情做不完，到底是人不夠還是分工有問題？
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第四單元｜第三能力：領導帶人力
讓部屬願意做、會做、做好
1.主管為什麼「自己很會做」還是不夠？
2.了解不同能力層級的部屬
3.指導、授權、督導、激勵
4.新人如何教？
5.有經驗的員工如何管？
6.部屬犯錯，主管怎麼處理？
7.如何給予有效回饋？
8.如何培育部屬獨立作業？
9.MPABC職能認證與職能晉升
10.案例：部屬「不想做、不會做、不願負責」怎麼辦？
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第五單元｜第四能力：問題解決力
找對問題，才能解決問題
1.主管每天都在處理哪些問題？
2.現象 ≠ 問題 ≠ 原因
3.問題分析四步驟：
找問題→找原因→定對策→防再發
4.5 Why分析法
5.魚骨圖／原因分析
6.問題優先順序
7.臨時處理與根本改善的差別
8.如何建立預防問題的標準制度？
9.案例：部屬不願加班，主管應該先問什麼？
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第六單元｜第五能力：績效管理力
管理不是盯人，而是管理成果
1.什麼叫做「績效」？
2.目標 × 執行 × 成果
3.如何設定績效指標？
4.KPI與工作成果
5.工作效率、時效、成效、人效
6.主管如何進行績效面談？
7.績效不佳如何改善？
8.績效好的員工如何激勵？
9.績效→獎金→晉升→職能發展
10.建立公平、透明的績效管理制度