破除跨世代溝通障礙，提升工作績效 | 王人國 | 104人資市集

課程對象:有興趣者均可參加

商品分類:企業內訓

商品標籤:

溝通協調

你可以學到:

1、 對上溝通，輔佐主管，成為主管得力助手。

2、 瞭解主管特質，做好應有的禮儀及應對技巧。

3、 對下溝通，知人善任，用人之長，團隊合作。

4、 瞭解部屬的特質，提升部屬的價值與成就。

課程資訊:

1、 「美式互動教學」，瞭解學員需求，提升學習樂趣。

2、 「教練式教學」，讓學員藉由思考及親身體驗，提升學習成效。

3、 「顧問式教學」藉由測驗、研討、發表，給予適當分析與建議。

課程大綱:

一 主管職責

「主管有權，才有責」

1. 認識企業團隊的職能架構

2. 主管應完成的六大職責

3. 主管應擔任的角色

4. 管理的五大功能

二 向上管理

「輔佐主管，完成任務」

1. 主管的類型與應對

2. 主管最喜歡的部屬類型

3. 輔佐主管案例研討

4. 有效溝通「贏得信任十大做法」

三 橫向管理

「團隊合作，同理心溝通」

1. 認清部門常發生的溝通障礙

2. 辦公室政治及潛規則

3. 如何面對其他部門的嚴格要求？

4. 如何請求其他部門協助？

5. 如何做好部門協調？

6. 如何解決專案引發的困擾？

「建立橫向溝通協調標準作業」

7. 橫向表達/溝通/協調的不同

8. 建立部門溝通的「標準程序」

9. 建立部門溝通的工作標準表

10. 理解部門溝通的三大關係

11. 同理心溝通的三大目標

12. 部門溝通協調的情理法

13. 真誠溝通的四個關鍵步驟

14. 運用團隊合作五個溝通類型

四 向下管理

「用人不疑，疑人不用」

1. 打造高績效團隊

2. 精實完成選訓用留四大職能

3. 部屬職能分析與對策

4. 領導與管理的精實運用

5. 學習重點與心得