主管必學的一對一面談對話實務|陳政廷|104人資市集

課程對象:帶人主管、基層主管、團隊Leader

商品分類:企業內訓

商品標籤:

發展他人,溝通協調,團隊合作

你可以學到:

1.掌握新世代員工的職場特質與行為展現，並學習如何與新世代員工共同合作創造績效，並且確切瞭解到，為何一對一面談會是帶領員工的最佳領導方式。

2.理解一對一面談在領導管理作為的影響性，建立對於面談的正確認知與心態。

3.掌握一對一面談的關鍵技術，並知道如何應用表單工具來落實在管理工作中。

4.學會積極傾聽與引導對話的基本技術，能夠妥善應用在面談工作中。

5.掌握在一對一面談當中回饋與肯定的技巧，讓面談對話更有效益與品質。

課程資訊:

課程大綱:

【單元一：跨世代員工帶領實務】

1.不同世代員工的職場特質

2.影片欣賞與討論：新世代員工來襲

3.跨世代員工成功溝通的關鍵要素

4.如何與跨世代員工共同合作創造績效

【單元二：一對一面談實務】

1.影片欣賞與討論：女巫

2.世界級企業都在應用的領導技術-一對一面談

3.一對一面談的九大核心重點

4.應用表單：一對一面談紀錄表

5.一對一面談企業實務案例分享

6.案例分享：跨國集團文化改造實務

【單元三：一對一的高效對話結構】

1.讓面談更加有效的對話結構

2.演練：傾聽認知小測驗

3.傾聽與確認的關鍵實務技巧

4.善用認同技巧，提升員工對話意願

5.善用提問技術，掌握更多關鍵資訊

6.如何引導員工說更多話

7.運用ORID結構，促進員工成長

8.實務演練：ORID引導技術

【單元四：對話中有效回饋與肯定】

1.如何給予員工有效回饋？

2.四種常見的回饋類型

3.應用SAID回饋技術

4.實務演練：SAID回饋技術

5.如何給予員工具體肯定？

6.肯定員工的關鍵重點

7.實務演練：具體肯定技術