高效會議管理與溝通技巧|陳政廷|104人資市集

課程對象:企業主管及會議管理、會議溝通需求的職場人士

商品分類:企業內訓

商品標籤:

跨團隊運作,衝突處理,溝通協調

你可以學到:

1.學習會議管理的關鍵核心，並且學習會議主席該有的職責角色，讓學員知道該如何運用在實際工作場景當中

2.透過案例情境設定與互動討論，讓學員投入其中，親身體悟與學習會議管理的實務重點

3.透過卡牌情境遊戲，讓學員扮演情境角色，進行會議溝通與表達，親身體悟會議溝通表達的重點

4.讓學員掌握積極傾聽、有效確認與精準表達的實務技巧，不僅用在會議情境當中，也能用在多數職場情境裡

5.掌握達成會議共識的技巧，瞭解彼此成員對於衝突的觀感，並且知道如何在會議中讓大家更願意重視會議承諾

課程資訊:

課程大綱:

【單元一：會議管理基礎認知】

1.常見的會議之痛

2.小組討論：如何提升會議效能

3.會議管理的重要性與常見種類

4.小組練習：會議類型分辨

5.會議成功的四大關鍵要素

6.會議管理的實務提醒

【單元二：會議管理實務探討】

1.案例研討：ABC公司的會議困境(一)

2.如何進行會議準備與設定會議目標

3.如何解決會議參與度不足的問題

4.案例研討：ABC公司的會議困境(二)

5.會議主席的職責與任務

6.會議主席的提問引導技巧

7.擔任會議主席的實務提醒

8.會議中常發生的問題與應對處理

【單元三：會議溝通表達實務】

1.情境卡牌遊戲：從遊戲中體悟會議溝通協調

2.活動引導反思與學習覺察

3.傾聽是職場各種溝通情境的成敗關鍵

4.小組練習：積極傾聽者測試

5.積極傾聽的關鍵技巧

6.在溝通情境中進行有效確認

7.善用認同法則面對不同聲音

8.精準表達的技術：三分鐘邏輯表達技術

9.實務演練：三分鐘邏輯表達技術

【單元四：如何達成會議共識】

1.建設性衝突VS對立式衝突

2.會議衝突處理五步驟

3.達成會議共識的重要特徵

4.達成共識技巧一：衝突取向分析

5.實務演練：衝突取向分析

6.達成共識技巧二：訂定議事規範

7.達成共識技巧三：讓會議成果具體明確

8.達成共識技巧四：逐層逐級溝通

9.一個學習 一個應用