課程對象:各級主管、儲備主管、對學習領導管理有興趣者
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導,管理績效,溝通協調,主管必備的領導管理
課程資訊:
【課程說明】
本課程專門為企業培育全方位領導主管需求而設計，依順序分成「目標設定與管理」→「領導的溝通職能」→「部屬培育與教導」→「問題分析與解決」→「高績效工作執行」五項主管領導必備關鍵核心能力逐步引導學習；以實務經驗導入，採用美式互動教學引發學員自主性思考學習，輔以架構論述、活動演練及實務研討方式，有效提昇學習成效。
【課程目的】
1. 學會工作目標設定與管理
2. 學會主管必備的溝通職能
3. 學會部屬培育訓練的技巧
4. 學會問題分析解決的能力。
5. 學會高績效作業執行能力
【課程效益】
1. 透過系列性的課程主題一次學會主管必備的核心職能。
2. 學會善用顧問式提問技巧快速解析問題找到對的方案。
3. 學會運用教與練的方式引導團隊部屬創新自己的績效。
課程大綱:
一、目標設定與管理
1. 團隊共識六力之起始到落實
2. 目標設定與執行計劃
3. 工作目標設定SMART法則
4. 目標管理與績效管理之探討
二、領導的溝通職能
1. 溝通的三大目的
2. 溝通管理的方程式
3. 溝通的五大步驟
4. 傾聽的六大步驟
三、部屬培育與教導
1. 主管扮演的角色
2. 教導部屬常見迷思
3. 新人引進教導階段
4. OJT工作教導執行
5. 部屬問題分析與對策
四、問題分析與解決
1. 解決問題的第一步
2. 描述問題的六大架構
3. 培養問題的感知力
4. 學習如何正向面對問題
5. 問題解決六大程序
6. 問題分析的工具
五、高績效工作執行
1. 工作執行的績效指標
2. 工作目標KPI計劃表
3. 時間計劃的重要性
4. PDCA標準化作業執行