問題分析與解決|李思恩|104人資市集

課程對象:資深人員、基層主管

商品分類:企業內訓

商品標籤:

問題解決

你可以學到:

1. 1.懂得正確描述問題及擬定問題解決目標
2. 2.學習問題分析與思考的工具與方法
3. 3.學習主因驗證及研擬評估對策的方法與要領

課程資訊:

您將可以從本課程裡，以小組討論、實作練習、思考測驗及案例研討等多元形式，學習界定及區別問題，並且透過對於問題的有效分析與思考方法，擬定最佳對策。

課程大綱:

一、現況評估與問題描述

• Problem還是Question？
• 問題還是風險？
• 面對問題的四種反應
• 陳述問題的方式
• 選擇優先解決問題的原則
• 擬定問題解決的目標

二、問題分析與思考方法

• 假設前提的驗證
• 處理問題的三種思考方法
• 邏輯推理的運用
• 運用思考彈性增加對策選擇
• 問題分析工具的應用
• 可能原因的因果關係展開

三、主因驗證與對策擬定

• 主要原因的探索與驗證
• 擬定對策的五種方式
• 必要條件與理想條件
• 最佳對策的評估與比較