課程對象:基、中階主管、門市店長、督導
商品分類:企業內訓
商品標籤:
管理績效
你可以學到:
1. 認識績效管理循環及目標的重要性
2. 瞭解目標設定的原則及與工作連結時的注意事項
3. 掌握日常工作管理的要點及員工績效輔導的技巧
課程資訊:
您將可以從本課程知悉現今企業在重視績效的前提下，績效管理循環的主要項目，透過了解如何避免日常目標設定時常見迷思，決定目標值設定應從上而下，還是從下而上，目標設定原則，且能有效管理整體工作流程。
課程大綱:
一、目標基本概念
1. 績效管理循環
2. 何謂目標
3. 目標的重要性
4. 目標設定的原則
二、工作目標設定
1. 工作目標的來源
2. 如何設定量化的目標
3. 設定目標原則
4. 設定KPI注意事項
5. 工作目標展開的原則
6. 如何掌握員工日常工作進度
7. 目標與績效評估的結合
三、日常工作管理
1. 工作流程整體觀－PDCA
2. 檢視目標
3. 解釋目標的基本要求
4. 獲得部屬的回饋及充份溝通
5. 得到部屬對目標的承諾
四、導正技巧
1. 何謂問題行為
2. 特殊事項記錄表的運用
3. 問題行為的處理技巧
4. 主管應處理的員工問題
5. 主管不應處理的員工問題