課程對象:基層主管、部門主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
團隊合作
你可以學到:
1. 釐清成功職場互動與合作關係的認知
2. 如何扮演組織與團隊夥伴間重要的溝通橋樑
3. 掌握團隊溝通時的要點及技巧
4. 瞭解團隊內溝通及跨團隊合作的要領
課程資訊:
在職場工作往往需仰賴高度的團隊合作，本課程透過觀念講授、實例研討、小組討論與影片賞析等多元形式，掌握團隊的溝通與交流精神和技巧。
課程大綱:
一、成功職場互動與合作關係
1. 良好溝通的重要性
2. 何謂好&不好的溝通
3. 常見的職場溝通問題
4. 職場人際關係的要素
5. 排除人際干擾與提升合作力
二、溝通的關鍵技巧
1. 瞭解上司的職責與立場
2. 回報與回饋系統
3. 如何給予明確的訊息
4. 獲得正確的訊息
5. 有效的傾聽
6. 傾聽與說明的關鍵要素
三、團隊溝通與交流
1. 團隊溝通的基本模式
2. 避免團隊溝通的障礙
3. 區別事實與意見
4. 自我溝通回應風格認識
5. 調整溝通風格行動計畫
四、跨部門的溝通與協調
1. 跨部門溝通常出現的問題
2. 有效的跨部門溝通技巧
3. 跨部門協調的方法的運用
4. 如何解決跨部門的問題