課程對象:業務人員、主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作管理
你可以學到:
1. 了解自己的時間迷失與優先排序
2. 做好目標管理與計畫
3. 利用人際溝通技巧做好工作安排
4. 克服拖延做好自我管理
課程資訊:
工作除專業知識與技巧外，做好客戶管理與時間管理也是重要課題，尤其是面對多任務導向時代，每人都要學會時間調配與做計畫，目的是學會有系統的安排工作，並透過不斷地練習使成為習慣。最後，把這些習慣應用於加深顧客關係及增進資源的利用，並為公司賺取做大利潤。
課程大綱:
一 做好工作計劃與管理
工作管理-管理你的優先順序
1. 時間管理迷失
2. 現行工作趨勢與困難點
3. 時間管理與計畫執行陷井
4. 時間管理與計畫
5. 80/20原理與目標管理
6. 如何做計畫與分析現有資源
7. 重要與緊急事務的優先排序
8. 工作與時間的排定與資源應用
(1)評估與追蹤與調整計劃
(2)面對幾項工作時如何應對
二、人際技巧-提升執行力
工作管理-人際技巧澄清與界定任務
1. 評估狀況
2. 深入了解狀況提問技巧
3. 尋求協助
4. 移交他人技巧互動技巧
三、提升時間使用的效率
提升績效-節省時間與預防拖延的方式
1. 提高效率方法與做好自我管理
2. 解析拖延電話開會電郵等成因與提供改善建議
3. 整體桌面與檔案管理
4. 腦力激盪提高效率方法