課程對象:基/中層主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
問題解決
你可以學到:
完成本課程後，學員可以有效
1. 認同面對問題意識及面對問題正確心態
2. 掌握系統、架構化方法與技巧
3. 掌握面對問題邏輯思考與察覺問題、拆解問題之能力
4. 了解進行工作改善之方法，提升公司競爭力
課程資訊:
透過本課程您將能直面各種問題，進行問題相關的界定、分析與應變，並進一步能針對問題提出預防與應變計畫。
課程大綱:
一、正確面對問題-問題意識建立
1. 回應問題方式
2. 不說消極的話
3. 解決問題陷阱
4. 面對問題態度
二、問題類型確認-問題發生原因界定
1. 問題種類與問題現狀描述
2. 問題產生要素分析
3. 問題產生原因分析步驟
4. 問題真因鑒別
三、問題解決對策分析
1. 決策流程
2. 決策構面
3. 決策工具
4. 明確問題解決方法與檢核目標
四、改善方案開展與應變
1. 解決行動展開基本發想
2. 解決行動展開執行管理
3. 解決效果確認
五、問題變量尋找-問題預防&管制
1. 尋找問題產生變數
2. 問題預防與應變計畫
3. 問題管制原則
4. 問題解決綜合演練