課程對象:資深員工、研發主管或產品研發相關負責人
商品分類:企業內訓
商品標籤:
創新管理,創新能力
你可以學到:
完成本課程後，學員可以有效
1. 認同創新能力的價值
2. 了解掌握顧客需求的重要性及創造新產品/服務企業的生存原則
3. 學習如何系統性發想創新與創意之方式
課程資訊:
透過本課程您可以從掌握顧客需求，思考如何持續創新與創意的方法，運用相關工具，創造出創新行動方案。
課程大綱:
一、符合顧客需求：收集、界定顧客需求的方法
1. 現代職場新價值:需要創新、尊重多元
2. 掌握顧客需求的重要性:了解與確認顧客需求的方法
3. 目標族群 - 同理心地圖
(l)顧客的痛點
(2)顧客想獲得什麼
4. 顧客之聲Voice of Customer, VOC
5. 品質機能展開 QFD
二、持續創新與創意的方法
持續創新與創意的方法
1. SCAMPER
(l)Substitute(替代)
(2)Combine(合併)
(3)Adapt(調適)
(4)Modify(修改)
(5)Put to other uses(其他應用)
(6)Eliminate(消除)
(7)Re-arrange(重整)
2. TRIZ
(l)矛盾矩陣表
(2)39項工程參數
(3)40項發明原則
三、評估創新價值
評估創新價值
1. 狩野模型 Kano Model
2. 概念評估Pugh Concept Selection
四、創新行動方案
創新行動方案
1. 經濟性敏感度分析
2. 最小可行產品MVP