課程對象:基層主管、工程師、組長及資深員工
商品分類:企業內訓
商品標籤:
品質導向,工作管理
你可以學到:
完成本課程後，學員可以有效
1.了解品質導向的內涵與其重要性
2.了解如何透過PDCA管理循環，做好工作管理以提高工作品質
3.認同展現品質導向的行為，可有效達成組織目標及創造個人價值
課程資訊:
透過本課程您將能對於品質的精隨有所掌握，熟捻運用PDCA達成品質導向，並輔以案例進行具體有效的協助。
課程大綱:
一、品質大趨勢
1. 你對品質知多少？
2. 認識品質發展史與品質大師
3. 何謂品質導向？
4. 品質導向的重要性
5. 展現品質導向的工作行為
(l)遵循標準
(2)檢核正確性
(3)運用回饋找出問題
(4)持續改善與提升
二、運用PDCA達成品質導向
1. PDCA的由來與發展
2. PDCA與品質導向行為的關係
3. Plan計畫的要點
(l)訂定目標(KPI)或標準(SOP)
(2)訂定目標的原則與遵循標準的注意事項
4. DO執行的要點
(l)有效執行，留意流程與細節
(2)第一次就把事情做對
5. CHECK查核的要點
(l)目視化查驗找出偏差
(2)建立回饋機制找出問題
6. ACTION改善的要點
(l)分析原因，提出改善對策
(2)進入標準化，提升品質
三、品質導向工作管理案例分享與回饋
1. 品質導向管理案例分享與回饋
(l)品質導向案例
(2)非品質導向案例
2. 品質導向行動宣言