課程對象:基層主管、一般同仁
商品分類:企業內訓
商品標籤:
問題解決,分析思考
課程資訊:
【課程說明】
您知道嗎？無論主管或基層員工，每天有許多待解決的問題蜂湧而來，光靠嘗試錯誤與經驗法則難以全身而退。
您期望嗎？職場工作者的職責，從計畫、組織、督導、協調到控制，無論是問題發生之後的改善或在問題發生之前的預防，都需要有清晰的邏輯架構，提供解決問題的原則與技巧，準確的達成個人及組織的目標。
您想要嗎？透過系統方式，重新整合過去的經驗，凝聚出自己獨特的管理思維，在多變的環境中，找出問題，優化工作，創造高績效。
【課程目的】
1. 找出現狀與目標間的落差。
2. 分析造成問題的要因。
3. 針對工作問題重新分配與優化。
4. 避免相同問題的再次發生。
【課程效益】
1. 能夠發覺組織現狀與目標間的落差。
2. 可以運用管理四循環，優化工作的排程。
3. 能診斷出工作落差的原因，並重新優化工作分配。
4. 運用工具協助掌握工作時程。
課程大綱:
一、什麼是問題
1. 管理現況﹝問題﹞分析
■ 找出管理中哪些來自目標計畫與執行實績之間的落差？
2. 輕重緩急之診斷
二、管理事物的四循環
1. PDCA
■ 從管理循環來規劃工作改善，是優化執行力的必經過程。
2. 問題分析與解決
三、工作分配的基準與優化
1. 工作分解
2. 診斷工作執行落差的原因
■ When
■ Where
■ What
■ How much
3. 優化工序四原則
■ 刪除
■ 合併
■ 簡化
■ 重組
四、掌控你的工作時程
1. 工作時程之排定
2. PERT 計劃評核術之運用
■ 避免時間控制不當
■ 掌握工作時程的關鍵技巧